遇到缺斤少两的商家怎么办

Question

如题所述

Answer 1

商家缺斤短两，使用“鬼秤”怎么处罚？
商家打着便宜的广告，缺斤少两的卖给消费者商品。消费者以为价格便宜，实际上妥妥的当了大冤种。
商家使用的“鬼秤”表面上看与普通电子秤无异，但其中安装了带有作弊功能的电子器件，使用者通过按键操作，可以任意调节该秤称重重量的显示值，也可以一键使其恢复为正常电子秤。
要不是不录视频，不当场称重，消费者说商家缺斤短两都没有证据。
感觉自己不带一个电子秤，以后真的不敢在路边买东西了。不敢再相信商家的电子秤了。
如果真的遇到了鬼秤，怎么办？
虽然维权不容易，实现难度很大，但是我们需要知道法律的权利是什么，违法的边界在哪里。
保留好足够的证据，可以向12315投诉。
首先，商家会受到行政处罚。《计量法实施细则》规定，使用以欺骗消费者为目的的计量器具的单位和个人，没收其计量器具和全部违法所得，可并处2000元以下的罚款；
然后，商家应该承担民事赔偿责任。《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

Answer 2

消费购物，遇到“缺斤少两”怎么办？

相信不少消费者朋友在购物消费时，

都遇到过“缺斤短两”的情况，

特别是在路边摊购买水果蔬菜，

在海鲜市场购买海鲜，

甚至是在一些门店购买一些称重商品时，

都会遇到这样的情况。

大部分人遇到这样的情况，

都是抱着多一事不如少一事的心态，

往往自认倒霉，

而也有少部分消费者会找到涉事商家，

与其理论，

但往往因为证据不足，闹得不欢而散。

那么遇到这样的情况，

到底该怎么办呢？



河南开封一位农民朋友，夏播时准备种植玉米，购买的玉米种，包装上标注每袋4800粒，种子买回来后，总觉得不对劲，这位大哥觉得玉米种子的数量比包装上写的要少很多，就把玉米种子倒出来数，玉米种子比较多，数起来非常不方便，并且容易出错，大哥就把种子全部放到地上，五个种子摆放成一小堆，一排排，一列列的排好，整个房间都堆满了，数完后发现玉米种子竟然少了1482粒，差不多足足少了三分之一，整个过程大哥也全程录像，保留了证据。大哥感到非常气愤，就把这事曝光了，并去找了商家，因为大哥准备充足，商家也乖乖地给他补足了差额。

根据《消费者权益保护法》，消费者在购物过程中发现“缺斤少两”行为，消费者有权索赔。按照规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件。另外，如果商家短斤少两超过国家允许误差值，消费者可以按照购买商品价款或者接受服务的费用的3倍进行索赔。增加赔偿的金额不足500元的，按500元算。

目前，根据《零售商品称重计量监督管理办法》规定，购买单价在每千克6元到30元之间的商品，称重在2.5千克以内的，负偏差不得高于5克；单价在每千克100元以上的，称重在500克以内的，负偏差不能超过1克。买100克以内的金饰品，每件不得少于0.01克。

提醒消费者

在购物中如果发现有“缺斤少两”行为，可通过市场设置的公平秤复称，也可将随身携带的已知重量的物品（如手机、钥匙等）放上秤盘称重。整个过程要记着保留证据，如购物小票、发票、收据等，也可像上述中的那位大哥一样，留取视频证据。如果消费权益被损害，可拨打12315进行投诉举报。