第一次碰到这种卖家 我还以为东西没到她那一直给邮政打电话 邮政又问不清 我就问卖家那啥投递局是不是她那 她直接把地址一甩说这才是我们的地址 最开始退货问她寄圆通可以吗 她说什么都支持 结果邮政平邮不派送 现在东西到了七八天她一直以没她签到拒绝退 前几天还一直装傻说东西没到 现在被我揭穿就说她只收快递签到 我该怎么办