打12315为什么转接12345？

Question

我打12315，然后没接通就说正在转接12345枣庄市市长热线 吓得我赶紧挂了 怎么打到市长那里去了?

Answer 1

打12315转接12345的原因是进行热线整合归并，实现一号对外。
具体来说，自2021年12月30日起，广西桂林市市场监管局12315热线以“双号并行”形式正式割接至桂林市12345政务服务便民热线。整合归并的目的是进一步优化工作流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，打造全市便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
整合归并后，12315热线号码继续保留，实行“双号并行、统一接听”，专设“12345热线市场监管队列”，实现一个号码全天候人工服务，进一步畅通诉求渠道。广大市民如有市场监管业务方面的咨询、投诉、举报，可拨打12315或12345进行反映，诉求将由12345平台统一接收，并分流至市场监管部门处理。具体工作流程按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等相关规定执行。

Answer 2

市长热线并不是打给市长的，也是下面的工作人员接电话，然后记下来你的诉求，再通知相关部门去帮你解决。