批评有哪五种方式?

如题所述

奥斯特洛夫斯基说:“批评,这是正常的血液循环,没有它就不免有停滞和生病的现象。”如果说赞美是生命的阳光,那么,批评则是人生的雨露,批评在社交中也是极为常见的。“良药苦口”、“忠言逆耳”的说法,经常被用来告诫人们要虚心接受批评,不应计较批评的方式、方法。然而,对于批评者来说,却要讲究批评的方法和技巧,否则很难达到预期的效果。

我们经常会看到这样的场面:一位领导不分场合地对其下属大声斥责,以为这样就可以树立威信,下属才会服从他;一位家长不顾孩子的感受,唠唠叨叨不停地指责孩子的缺点,以为这就是对他们的爱;一位老师一脸严肃在学生的考卷上指指点点,厉声训斥,以为这样学生就会发奋学习;同事之间、邻里之间、朋友之间不顾方式地指责对方的缺点、过失。这些做法对吗?这种批评方式所带来的效果往往是事与愿违,即使对方确实感到自己错了,也会强词夺理,甚至拂袖而去,弄得不欢而散。

如果我们换一种方式,私下与其交换意见,委婉表达自己的想法,并与他摆事实,讲道理,分析利弊,他就会心悦诚服地真正接受你的批评和帮助。下面有五种批评方式可供借鉴。

1.肯定对方式

每个人都不是十全十美的,既有优点,也有缺点;既做对了许多事情,也做错了一些事情。因此,进行批评时,可以先肯定他的优点,先肯定他做对的事情,然后再批评他的缺点,批评他做错的事情。这样,被批词者心理会比较平衡,容易接受批评。

2.自我批评式

《后汉书·列女传》中记载了这样一个故事:河南有位名叫乐羊子的名仕外出求学,留下妻子和母亲在家里,婆媳俩日子过得十分清苦。有一天,乐羊子的母亲把邻居的鸡偷偷抓来宰了吃。对于母亲的这种行为,乐羊子的妻子非常难过,她不但不动筷子与母亲一同吃这只偷来的鸡,而且直掉眼泪。乐羊子母亲对她面对美食伤心很不理解。问她为什么,她回答说:“都怪我没本事改变家庭的贫困,没有把母亲侍奉好,使得饭桌上有了别人家里的鸡。”乐羊子的母亲听了媳妇的话,羞愧得无地自容,端着煮熟的鸡到邻居家赔礼道歉。母亲做了不光彩的事,媳妇首先责备自己,这样,起到了很好的效果,使母亲认识了错误,并且改正了错误。有经验的领导在批评下属办事不力的时候总会说:“由于我考虑不周,致使事情成了这个样子,不过你的办事方法也有些欠妥,咱们来讨论一下好吗?”这样一说,个性再强的下属也会安静地听下去。对朋友或他人的批评也可以采取这种方式,这样做首先能扫除他心理上的障碍,自己先谈自己的不足,心理上就不会失衡,别人就会觉得你不是要指责他,容易接受这样的批评。

3.幽默式

幽默式批评是指在批评过程中,使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等,以此缓解批评时紧张的情绪,启发批评者思考,从而增进相互间的感情交流,使批评不但达到教育对方的目的,同时也创造出轻松、愉快的气氛。

伏尔泰曾有一位仆人,他有些懒惰。一天,伏尔泰请他把鞋子拿过来。鞋子拿来了,但布满泥污。于是伏尔泰问道:“你早晨怎么不把它擦干净呢?”“用不着,先生。路上尽是泥污,两个小时以后,您的鞋子又要和现在的一样脏了。”

伏尔泰没有讲话,微笑着走出门去。仆人赶紧追上去说:“先生慢走!钥匙呢?食橱上的钥匙,我还要吃午饭呢。”

“我的朋友,还吃什么午饭。反正两小时以后你又将和现在一样饿嘛。”

伏尔泰巧用幽默的话语,批评了仆人的懒惰。如果他厉声喝骂。命令他,就不会有这么好的批评效果了。

4.警告式

如果对方犯的不是原则性的错误,我们就没有必要“真枪实弹”地对其进行批评。可以用温和的话语,只点明问题,或者是借用某些事物做对比、影射,做到点到为止,起到—个警告的作用。

春秋时期,秦国准备袭击郑国,军队走到魏国时,这个消息被郑国的商人弦高知道了。弦高原打算到周围做买卖。但他不忍自己国家蒙受损失,便打算劝秦国主将改变攻打郑国的主意。

弦高如果以硬对硬,肯定会适得其反。于是他带了千张熟牛皮,赶了百头牛做礼物,犒赏秦军。他故作恭敬地说:“我国国君已经听说您将行军经过敝国,已准备好粮草招待。还特地派我来犒劳您。”

秦将一听这话便了解到郑国已对他们有所防备,不易攻打。便打消了进攻郑国的念头。

弦高的话是“绵里藏针”,对秦国的警告最终收到了最佳的效果,既未动一兵一卒,又保全了自己的国家。警告式的批评在这里发挥了极大的作用。但如果对方自我意识差,不点不破,不明说不行,则可以用严肃的态度、较尖锐的语言直接警告他。

5.委婉式

委婉式批评也称间接批评。一般采用间接的方法,声东击西,让被批评者有一个思考的余地。其特点是,不伤被批评者的自尊心

有一次宴会上,一位肥胖出奇的夫人坐在身材瘦小的萧伯纳旁边,带着娇媚的笑容问大作家:“亲爱的大作家,你知道防止肥胖有什么好办法吗?”

萧伯纳郑重地对她说:“有一个办法我是知道的,但是我怎么想也无法把这个词翻译给你听,因为‘干活’这个词对你来说是外国话呀!”

萧伯纳这种含蓄委婉、柔中带刚的批评方式,效果极强。

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第1个回答  2020-11-10
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