网上买的火车票在窗口退票时不退现金。
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。
原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
扩展资料：
火车票退票时间
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费
1、在发站，退还全部票价。
2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
参考资料来源：中国铁路12306-售票窗口退票
退票分两种情况，一是取票，二是未取票。如果未取票，则在网上自行选择改签/退票即可，所产生的钱会原路退回。
已经换取纸质车票的，可持所退车票与购票时使用的有效身份证件到全国车站的任一窗口办理退票业务。
退票费：
铁路部门实施火车票梯次退票方案，即退票费按照旅客的具体退票时间计算：在票面乘车站开车前48小时以上退票的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
票款返还途径：
1、如果在窗口用现金购买，则退还现金；
2、如果在窗口用银行卡购买，则原路退回到银行卡内；
3、如果在网上用银行卡购买，则原路退回到银行卡内。
本回答被网友采纳不退现金，退款会原路退回。
1.无论是网上订票、还是电话订票、还是在车站售票窗口购票、在代售点购买的火车票，如果已经拿到了“纸质车票”需要退票，必须在购票地车站或票面发站办理。
2.如果旅客已经换取纸质车票，或是离列车出发时间不足2小时，那么，旅客只能到火车站窗口办理退票手续；