单方事故。车拖到4s店近20天还未修好。保险公司和4s店价格未谈妥。轿车订的是全险，事情现在还没处理完？

Question

原因1 11.09车主朋友开车回家途中，因躲车开到路边麦地沟里，导致车前身损坏比较厉害。交通部门也给开事故证明了。
2 保险公司说4s店报的配件价格表比较高，公司只能赔付12000元。4s店要13000元多点。后经3方商议，由车主朋友另拿500元 计12500元交付4s店。4s店给承诺修好。 过后3天，4s店人员打电话说车方向机有异响，保险公司勘察之后说这次事故根本就碰不到那个地方。4s店人员说、当时报的时候就给保险公司说要换那个件，保险公司回复说待定。
3 车主朋友后听保险公司人员说，4s店给车主一直打电话、说保险公司不愿给钱维修，叫装件配车。问保险公司怎么处理？保险公司听别的维修人员说那个件本来就没事，异响是因为车主没保养好车。不愿给予赔付。称4s店乱搞、乱 要钱 ！
4 车主在4s店买车，就要在那维修。车主朋友也就是事主感觉车订的是全险自己在拿那么多钱比较窝囊。这件事情该如何处理？希望明白、懂的给个好的建议。

Answer 1

我觉得很好处理啊，既然4S店要13000元多，4s店人员也说当时报的时候就给保险公司说要换那个件。然后你们三方达成了协议，4S店又承诺修好。没修好找4S店就行了嘛，4S店维修有水分的，完全可以承担。追问

4s店报配件的时候，保险公司给的说法是待定。装好配件之后试车发现方向机还是有问题的！
昨天保险公司去4s店了 ，证明确实有问题。现在已经解决了 谢谢.

追答

我就说，这个问题还是以协商为主，4S店的报价不是铁板一块的，完全可以据理力争。解决了就好，方便的话就采纳答案吧。

Answer 2

请求现场拆解照片，技术鉴定。方向机是不是由于事故造成损坏。拿到技术鉴定报告，如果方向机确实由于事故造成的损坏。向法院起诉保险公司。

Answer 3

直接去总部找主管吧！