第1个回答 2018-05-19
1、你都做了哪些事，简明扼要
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益
3、通过的工作，你对岗位和工作的认识。。
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了。
5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。
工作总结的意义及作用
工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体.它所要解决和回答的中心问题,不是某一时期要做什么,如何去做,做到什么程度的问题,而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识.
工作总结是做好各项工作的重要环节.通过它,可以全面地,系统地了解以往的工作情况,可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益.
工作总结还是认识世界的重要手段,是由感性认识上升到理性认识的必经之路.通过工作总结,使零星的,肤浅的,表面的感性认识上升到全面的,系统的,本质的理性认识上来,寻找出工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律.毛泽东同志曾指出:领导者的责任,就是不断指出斗争的方向,规定斗争的任务,而且必须总结具体的经验,向群众传播这个经验,使正确的获得推广,错误的不致重犯.本回答被网友采纳
第2个回答 2018-12-10
工作总结
工作业绩：因公众号在我之前是属于一个无人接管的空白工作内容，从起初的懵懵懂懂的自己摸索到逐渐上手可以说是自己看着微信公众号的成长。视频的制作和各个板块的衔接都是费尽心思的去设计。现阶段每天微客服接待上百的用户，由于 11月份的调价导致微信系统无法正常缴费的时候，咨询用户可达到了200多人。
工作行为：客服业务部，微信公众号的微客服的工作平台是体现公司的形象窗口，接触面对的是大量的用户，其人员的一言一行都关系到公司的整体形象，所以我们部门的人员本着礼貌待客、细节服务、及时反馈和解决针对性的问题。在交流时使用文明用语，咨询时饱含热情的解答、有问题及时告知相关工作人员由他方提供相对的服务。关于客户的预约和各样通知要及时到位，绝不拖延。为进一步提供更高的工作效率，清晰的了解和更好的掌握客户的信息，进行了分门别类的整理、记录、存档，各种信息的储存完整，保证原始资料的真实性。
工作能力：今年五月我服务于公司面向全市天然气用户的微信公众号平台工作，是一名业务工作者。微客服是隔着网线间接获取客户的需求和所产生的问题，是传达消息的桥梁是一个活的窗口。不仅仅需要对公众号进行基本信息的维护且还需发送各种例行通知，如：停气通知，在遇到抢险停气时要在第一时间告知用户，不论是否处于工作时间还是处于节假日。特殊的工作环境给予了我面对问题沉着冷静，接待用户真诚热情并能根据用户的相关问题及时给予解决方案，缓解矛盾的加剧。作为面对全市7万多用户的微信公众号客服工作者，秉承为人民服务把服务做到尽善尽美。几个月的接触我清楚的体会到了“态度决定一切，细节决定成败”日常的工作上我不仅仅要严格遵守公司的各项规章制度，并且意识到提高自我的专业技能的重要性。只有具备扎实的基本功和过硬的专业技术方能让自己在工作上如鱼得水。但是在处理日常工作问题上我仍需要虚心向各位前辈请教，毕竟于经验上我且需要时间的沉淀；充分利用业余时间，积极的阅读相关的各类书籍、资料的归纳。在业务技能上我积极申报燃气助理工程师任职资格评审，相对程度上拓展了技能构成水平和综合能力。
工作态度：今年的五月份的我到了客服业务部负责的是微信公众号上面的相关业务是一名微客服，之前的我也就是2015年5月至今年五月前都在抄班表工作，主要是负责安全资料归集工作、苍南远传工作和协调相关工作。可以说是缓缓逐渐积累、慢慢沉淀，走的是比较慢，但是只要我不丧失目标，也比漫无目的在徘徊的人走的快。工作上既要体现了我们服务宗旨也要总结本身的工作态度，微客服的我都心里牢牢记者我们工作的宗旨“用户至上、服务第一”和“安全平稳供气、文明满意服务”认真履行各项要求达到各项指标圆满完成各项工作任务，为公司作出贡献。也要做到“技能求硬、业务求精、服务求好”因为这是我的工作态度。
第3个回答 2019-08-11
如何写工作总结？？
作者:sincal
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
（一）基本情况。
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好总结需要注意的问题
1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样
第4个回答 2019-04-04
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
总结的注意事项
1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名，日期