可以联系客服，请求退回资金。
一般情况下，孩子是瞒着家长做出的充值行为，如果没有监控，确实非常难以证明。但在实名制要求下，若游戏登记的主体系未成年人，那就应该推定，游戏充值行为系孩子所为，除非游戏公司能够拿出相反的证据证明；
反之，若游戏实名主体是成年人，就可以推定充值行为系成年人所为，除非家长能拿出来孩子盗用自己账号的证据。证实是未成年人充值后可以向客服发起申请，一般来说可以退还。
扩展资料：
“作为未成年人，认知能力受限，而且消费数额巨大，不再有权处理的范围内，这样的游戏合同无效。”内蒙古庆胜律师事务所律师王艺说，根据《网络游戏暂行管理办法》等相关规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业，不得向未成年人提供交易服务。
提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户。10月1日正式生效的民法总则中规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，合同方有效。
王艺提醒，家长一定要注意收集好交易记录，确定交易时间、交易笔数、交易账户等详细情况。最关键的是，家长要证明交易行为发生期间是未成年人自己在玩手机游戏。
参考资料来源：中新网-男孩“盗刷”卡充值游戏 未成年人大额消费能撤销吗
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2020-12-22
可以联系平台的售后服务电话，一般情况下没有民事行为能力的未成年人是可以由家长追回该笔钱款的。
第2个回答 2022-03-25
如果金额确实比较大的话，可以联系和平精英这款游戏的客服，让客服介入你说明情况。如果孩子是未成年，那么和平精英客服应该把相关的费用部分退还给您。
第3个回答 2022-03-31
这个只能找官方进行追回，但是如果小孩儿玩游戏实名认证是大人的，那么就没有办法保证是小孩儿在玩。这样的话，钱就没有办法退回来。
第4个回答 2022-04-04
还玩和平精英扣了很多钱，如果数额不大，建议就这样吧，吃一堑长一智，如果数额很大，可以通过客服，提供相关证据，孩子必须是未成年，而且是他自己充值，这样追回的几率很大。
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