是的
追答这种东西自己想想 晚上收收 就差不多了 你在这里问 情况也不太那么明了
回答你的人 也不过是网上给你粘过来的
必经是严谨的论文 ，研究那些课题的教授们无非是你朝我 我朝你 你见过哪个教授自己去超市做员工吗？我在台资的零售里做过一段时间主管
实际情况和物流课本里讲的差远了
沃尔玛在我们这里根本就算不上什么？
这是中国特设 你懂的
服务质量管理 我这里的作法 可以给你介绍下 抛砖引玉吧
我当时管的是饮料日配课 就是烟酒饮料 低温牛奶 火腿肠之类的。
每天最头痛的不是卖出去多少 而是有几个被人投诉了 在省会这种地方 工商局来我这里的次数 就像回家一样 动不动就来 不过外资还是受点保护的这是后话了
顾客会经常投诉各种各样的问题
不过只要不是过期的东西 其他的随他们怎么投诉吧 大不了换一件 反正是厂家出钱 超市又没有损失
不过万一是过期了 那麻烦就大了 按照法律 是要10倍赔偿的
我当时就差点把自己一个月的工资贴里边 还好 经理最终把那位顾客说动了 只是换了一下。
总之告诉你 在中国没有什么么企业真正把顾客放在第一位 沃尔玛也不例外 在好的管理制度
还不是中国人在管
你想写论文的话 如果是期末考试的作业 很简单 晚上找上10篇左右的文章 然后 一片抄上一点 稍微改下 就好了
如果是毕业论文 那么你最好事自己去沃尔玛做下 很简单 大型超市对于理货员是很缺的 你只要去坐上2天 就什么都明白了。