有红的就是光纤断了。一般就是头子哪个地方，因为光猫上面就哪一个地方才可能红的，你自己处理不了的，打客服电话吧，让他叫人给你处理。
首先打开中国电信官方网站，点击网站左上端的“登录” 。
打开登录界面之后，输入账号和密码，然后点击“登录”。
登陆上自己的电信账号之后，点击导航栏上面的“宽带专区”选项 。
打开宽带专区之后，点击里面的光纤宽带包年套餐底下的“立即办理”选项 。
打开宽带办理窗口之后，选择好要的光纤宽带套餐，是否有宽带设备这些都根据自己的情况去选择，然后点击“立即购买” 。
这时需要根据要求，输入自己的姓名，身份证信息，还有宽带安装的位置，输入好之后，点击底下的“下一步” 。
确认下所有信息是否正确了，如果正确了之后，就点击底下的“提交订单”，然后付款，大概需要2到5天左右，电信官方人员就会打电话预约安装的时间了，所以说提交订单之后的几天里，一定要确保手机开机了，因为电信师傅会上门安装的
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