在电子数码产品的专卖店专柜工作，要如何和顾客沟通？ 要和顾客说点什么？

Question

比如来了客人，该如何和他们对话，增加他们的购买兴趣，我刚刚参加这个工作，不知道顾客来了，我该如何向他们推荐产品，如何知道他们感兴趣的是那一个阶段的产品？希望大家能给点实际的建议，一点一点的。详细点最好。怎么和他们沟通

Answer 1

说一下我当年的经验吧
1、态度要适当 ：如果太热情，会吓跑顾客，如果太冷淡，会气跑客人。
2、主动提供配置单： 把各种配置单给客户准备好 ，各个层次的都要有，让客人自己有时间看单子
而不是你在边上不停的介绍
3、适度推销： 总会有一两样，利润 是非常大的。所以，在推销时，要讲究技巧。把利润少的弄掉，换成利润大的。
4、 态度始终如一：不管买不买，来了的总是朋友，你认真对待他，他如果确实有考虑，肯定也会优先考虑你家的
5、名片一定要发：有个联系的方式 ，总方便他能够立刻的找到你。
6、提升自己的水平：例如：客人 想要85定 ，你得能够马上说出来 85定适合什么人群，他有什么特点，有什么缺点 。你的利润点是多少。相类似的头，还有那些，买85定还需要那些配件。

其实也无他了，你用真心对待他，他感受到了，肯定也会回报一定的善意的。毕竟 现在社会上四六不懂的人还是少数。 虽然顾客都是有戒心的，但，你的服务态度，你的出发点，是双方都可以接受的。所以。提高自己的业务能力，让顾客感觉到，你有能力，有水平，自然也就信任你了。

Answer 2

你要首先了解清楚你所销售的产品详细特点，并能掌握顾客需要什么，这样才能更好推荐合理的产品给顾客。

Answer 3

当然称赞自己产品怎样好用如何出色,出众同类产品倍数还有就同类产品的价钱如此平,等等.

Answer 4

主要是一定要热情，倒水客套话是必须的，还有就是要挑出产品的优特点做重点介绍，把产品的优点演示给客人看，客人肯定会考虑的啦，不知道能不能帮到你