第2个回答 2013-09-11
该说的要说到,说到的要做到。这是实施 ISO9000 标准的精髓所在。
每个员工都要认真做到:
熟悉并理解本企业的质量方针
熟悉所在部门的职责
明确本人的质量职责和权力
清楚本人工作所依据的文件
严格执行文件规定的工作,并做好记录
熟练掌握工作技能
对各类人员的要求
总经理
管理者代表
部门主管
文件管理人员
重要工作岗位工作人员
其他工作人员
总经理
批准并贯彻质量方针
制定质量目标及实施方法
掌握本公司各部门职责和重要的接口方式
了解本公司质量体系运作情况
了解本公司的质量工作状态
为质量体系的正常运作配备必要的资源
管理者代表
熟悉本组织质量体系和质量体系文件构成
了解相关的其他文件(如技术文件)
熟悉质量方针、目标及部门工作职责
熟悉内部质量审核和管理评审情况
熟悉本组织的质量工作情况
部门主管
理解质量方针、目标
熟悉本部门的质量职责和相关的质量体系文件
熟悉本部门与相关部门的工作接口
明确对下属的工作要求
掌握本部门的质量工作情况
文件管理人员
熟悉所管理的文件范围
熟悉文件管理程序
掌握文件修改情况
熟悉文件的归档工作
随时可出示所需的文件和记录
重要工作岗位的工作人员
熟悉岗位职责
熟悉工作所依据的规范、程序等
熟悉掌握所使用工具、设备等
熟悉所使用的统计技术
其他工作人员
熟悉本岗位职责
清楚工作所依据的文件
做好工作中所需的质量记录
了解与本人有关的工作接口
熟悉本公司的质量体系文件和自己工作相关的部分
了解本公司的组织机构、质量责任人、管理者代表等
了解实施ISO9000标准的目的及所实施标准的基本知识