新业务员该怎么和客户聊天，才不容易冷场？

Question

大家好：我是一名手机按键业务员，刚进业务这个领域不到一个月，现有个问题让我不知道该怎么办才好。就是跟客户聊天时容易冷场，老讲不下去，所以我想请同门师哥，师姐们告诉我该怎么办才能更好的处理冷场这个问题。谢谢！

Answer 1

首先，业务知识要全面。了解掌握一些沟通技巧，能够发现客户的心理需求。不见得把所有的话题集中在业务上，只是把业务为主，其它为辅如：家庭、工作、事业、爱情、爱好、健康、人生、历史等。主要目的是维系客户关系。