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新业务员该怎么和客户聊天,才不容易冷场?
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推荐答案 2012-03-24
1. 礼到客不烦,水果、烟、茶
2. 投其所好:谈论他感兴趣的事,谈论行业内的大事、及趋势、行情
3. 不说家长里短、言谈举止着装得体。
4. 察言观色、不讨厌。
5. 处处表现尊重客户
6. 手脚勤快
7. 做事得体、有分寸,过犹不及。
8. 曲线救国,爱屋及乌。
9. 放松不拘谨
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其他回答
第1个回答 2019-09-05
首先,业务知识要全面。了解掌握一些沟通技巧,能够发现客户的心理需求。不见得把所有的话题集中在业务上,只是把业务为主,其它为辅如:家庭、工作、事业、爱情、爱好、健康、人生、历史等。主要目的是维系客户关系。
第2个回答 2011-12-02
多看书 聊一些客户喜欢的内容 如果你不知道客户喜欢啥 那就聊点当世热闻
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业务
的
要如何跟客户
交流
答:
这就需要业务员在平时的过程中多关注一些目前比较热议的话题和新闻,当然,更重要的是业务员学会幽默
,我想任何人都不会拒绝与幽默的人聊天。一个轻松的氛围就是成功的第一步。2、要非常熟悉自己的产品 目前同质化产品竞争激烈的时代,对于自己的行业领域尽量做到专业的地步。业务员在负责市场的过程中,...
业务员与客户
沟通的五大技巧_注意的礼仪(2)
答:
三、开放式询问
开放式询问适合在刚开始接触客户时使用,可以引出很多对业务员有利的话题和信息,也有助于避免冷场。例如:- 您近期是否有接新品的打算?- 您认为厂家的货款结算方式很重要吗?四、封闭式询问 当无法判断客户的意图时,可以使用封闭式的询问方式,如“是”或“否”的选择题。这有助于...
业务员
第一次
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沟通
答:
业务员第一次跟客户沟通的方法五、
认真倾听,真诚欢迎
当客户提出异议时,销售人员应表示真诚欢迎,并聚精会神地倾听,千万不可强行加以干扰;要带有浓厚的兴趣去听取客户异议,使客户感受到自己受到了重视,同时要在语言和行为、表情上给予适时的反应,鼓励客户把心中的疑问说出来。认真倾听是对客户的尊重,这种行为语言有...
业务员怎样跟客户
沟通?
答:
业务员跟客户沟通的方法:
一、学会赞扬别人:你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力
。比如,您真的很专业,希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。二、
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:当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成。
语速一定要缓慢不拖沓
...
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