第1个回答 2018-11-07
宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
第2个回答 2020-03-22
电脑宽带连接出现提示错误691可能是以下原因：
1、域名出现错误，（用户名或密码输入错误）；
2、电话或宽带到期欠费造成；
3、服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）；
4、硬件故障。
解决方法：
1、重新输入用户名密码，并重新拔号连接。
2、补交宽带或电话费。
3、运营商问题，等运营商处理。
4、更换硬件。
提示：以上步骤检查完后，还是同样故障，请联系宽带运营商报修处理。
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第3个回答 2013-09-13
你好
1.因为欠费宽带帐号被运营商停机就会出现691；
2.帐号和密码输入不正确，重新输入试试；
希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！
第4个回答 2013-09-14
您好，
代码691错误说明你的账号有问题，你可以打10000号咨询你的账号是否欠费。如果没有欠费你可以把所有终端重新启动再试。
如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答！