外籍乘客一家三口坐高铁全程不戴口罩，列车长回应称服务行业没法强制，事件还有哪些信息值得关注？

Question

1月21日，北京到上海的G9高铁，有一家三口外国人全程不戴口罩。乘客崔先生找到乘务员，要求提醒这一家三口戴口罩。乘务员提醒后，他们将口罩拉上，乘务员一走他们就摘下。崔先生称，疫情防控这么严峻，铁路部门的管理不该区别对待。该车列车长称，乘务员多次提醒，但乘务员离开后，他们又摘下口罩，铁路部门对外国人没有优待，但乘务员负责4节列车顾不过来，铁路部门属服务行业，没法强制。事件还有哪些信息值得关注？

Answer 1

5月30日，北京南开往上海虹桥G11高铁上，数名外籍乘客不戴口罩大声喧哗。目击者称，这些外籍乘客约有十余人，上车后不戴口罩喝酒聊天，乘务员屡次劝阻效果不佳。6月1日，上海铁路局就此事作出回应。

多名外籍乘客不戴口罩坐高铁

近日，一则视频在网上热传。视频中，两名外籍女乘客跪在座位上，手里拿着啤酒，与后座的人一直聊天，未正确佩戴口罩。他们一行人应该是一块儿的，大约有十几人，分散坐在9号车厢的不同位置上，我拍的这几个他们是前后坐在一块儿的，全程基本上没有戴口罩。”视频拍摄者说。

视频拍摄者说，乘务员多次劝阻，效果不佳，于是这种状况一直持续到他们下车。“乘务员提醒过他们很多次，他们期间也是象征性地有个拉口罩的动作，一直都是没有戴口罩。”
上海铁路局回应：已提醒教育

6月1日，上海铁路局就此事作出通报称，经乘务员与乘警教育，外籍旅客戴好口罩并减轻聊天音量。

通报称，5月30日，在北京南站开往上海虹桥站的G11次列车上，列车乘务人员巡视车厢时发现，有数名外籍旅客在车厢内喝啤酒、聊天，未佩戴口罩，经列车乘务人员会同乘警提醒教育后，外籍旅客戴好口罩并减轻聊天音量。

铁路部门提醒广大旅客，乘坐火车请自觉遵守疫情防控规定，佩戴好口罩，文明出行，共同维护良好的旅行环境。

Answer 2

老外的行为显然是在应付，压根没把防疫规定当回事，更加让人难以接受的是，崔先生投诉多次，列车员竟然不处理，乘客们不理解，像这样的情况为什么不通知乘警？为什么要区别优待外国人？

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对于这样的质疑，列车长回应道：出现这样的情况主要是因为人手不足，一个乘务员要负责4个车厢，根本管不过来，何况高铁是服务行业，我们也不好采取强制措施，与乘客是不是外国人没有关系，我们也不会因为是外国人就区别对待。

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新冠疫情爆发以来，中国凭借着严格果断的防疫措施有效遏制住疫情的大范围传播，成为世界上抗疫最成功的国家之一。然而，中国抗疫的成功也离不开每一个中国人的配合与努力，人们深知，只有人人自觉戴口罩，保持安全距离，才能平安渡过疫情难关，因此大多数中国人不但严于律己，而且还会主动监督他人，发现有人拒不配合，及时提醒与上报。

不过，近期依然有不少外国人在公众场合嚣张跋扈，拒不配合中国的防疫要求。十几天前，就有一名外国男子在地铁上把口罩拉下一半，露出鼻子，还把脚踩在扶手上，一副高高在上的态度，即便被同行乘客提醒，该老外还是装作没看见，最后三个安全员围着劝了半天，该老外才不情不愿地把脚放了下来，把口罩提上去。本回答被网友采纳

Answer 3

在公共密闭空间戴好口罩，既是保护他人，更是保护自己的重要方式。被曝光的这家外国人，显然是知道列车上要戴好口罩的，否则也不会乘务员每来提醒，就将口罩拉上。然而，乘务员一走，他们就又将口罩拉下，如此几番，显然有些无理和挑衅的意味。
这家外国人周围的乘客因此非常愤怒。而对于铁路部门的放任态度，视频拍摄者崔先生认为，疫情防控这么严峻，铁路部门的管理不该区别对待。

该车列车长则称，在发现问题之后，乘务员有及时到场处理，不存在对外国人的区别对待，只是乘务员走了之后，这些外国人又不遵守防疫制度。作为服务机构，铁路部门不能对乘客采取强硬的管理措施，而且乘务员负责4节列车，还有其他车厢的工作实在是顾不过来。

其实，在高铁上不愿佩戴口罩并非孤例。就在本月初，一男子乘坐北京西开往深圳北的G79次列车时拒绝佩戴口罩，经深圳铁路公安处乘警多次劝说，仍出言不逊，拒不佩戴口罩，最终根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，深铁警给予其罚款200元的行政处罚。

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对于那些知错能改的外国人，我们客客气气一笑而过完全没有问题，但这家外国人的行为显然并非此列，并且所作所为很不尊重同车厢的乘客。此次G9的乘务员在处理这起事件时的确有不足之处，如果当时发现外国人在戴口罩问题上屡次阳奉阴违后能对其进行警告，还不遵守，就报警处理，恐怕也不会让其他乘客如此不忿。

外国人不配合防疫工作也并非第一起了。

本月初，深圳地铁4号线，一外籍男子未正确佩戴口罩，口罩露出鼻子，还踩扶手。一女子怒斥并要求他把脚放下，男子置之不理，于是女子叫来了安全员前来劝说。

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1月9日晚间，港铁轨道交通（深圳）有限公司官方微博发布情况说明，称列车安全员接到乘客求助后上前劝阻并告知需正确佩戴口罩。经劝导，该乘客的脚放离扶手杆，并正确佩戴好口罩。此事得以顺利解决。

在地铁戴好口罩已成全民共识。前段时间，北京地铁在《疫情防控期间遇乘客不安全行为“怎么办”》的行为指导中就建议，对不听劝阻者立即报告现场工作人员或直接拨打110报警处置。

事实上，对于不配合防疫工作的老外，我们的态度一向是有则改之，不改走人。

比如2021年12月24日，西安一外教不配合防疫工作，辱骂防疫人员，还嚣张地比中指。
26日凌晨，该外教的所在单位西安曲江康桥学校通过微信发布《声明》对其解除聘任合同：该校老师在防疫过程中的不当个人行为，严重违反学校聘任条约中所强调的“不得对国家及种族的不尊重，不得违反中国法律与规定”之条款，依照合约精神，学校严肃处理，现予以立即解除聘任合同。

Answer 4

所以我想说我这样一句话:无论是老内还是老外，在我们这个地方就必须遵守我们地方的发纪法规，在我们FY这个特殊的时刻，谁都不可以例外。

公序良俗不仅仅是我们自己要遵守，任何站在我们这方土地上的人也必须遵守。大是大非面前没有特权，公共场所佩戴口罩是基本的常识，如果想享受自由，请回到自己的地方去享受，我们欢迎友好的客人，同时也抵制那些不尊重我们劳动成果的所谓特权。

只要自己堂堂正正，那么我们的腰什么时候都可以直起来，老外也没有什么可怕的，如果不佩戴口罩我们也可以选择终止服务，也许有人会觉得这是小事情，但你能够排除安全因素吗？一颗螺蛳坏了一锅汤的故事也不是没有，生命至上，这种有可能危害公共安全的行为，我们就应该强烈的制止，大家说是不是呢？

我们来假定一个条件，如果您是这个车上的列车员，你会怎么处理这个老外一家三口不带口罩的事情呢？

Answer 5

2022年1月21日，在G9上，有一家三口外籍人（两个大人，一个小孩）全程不戴口罩。乘客崔先生找到乘务员后，要求提醒这一家人戴上口罩。乘务员提醒老外后，他们将口罩拉上，乘务员一走他们就摘下，形同儿戏。
事后，该车列车长称，乘务员多次提醒，但乘务员离开后，他们又摘下口罩。铁路部门对外籍人没有优待，但乘务员负责4节列车顾不过来，铁路部门属服务行业，没法强制。
列车长的话包含了三层意思：一，外籍人玩“拉锯战”，乘务员一说，他们就戴上了；乘务员一走，他们又摘下了，没办法。二，铁路部门属于服务性质，没法强制乘客戴口罩。三，铁路部门没有对外籍人优待，没有执行“双标”。总之，列车长的意思就是：“管不了”或者“没法管”。
列车乘务人员是服务性质，没权力管，那乘警该有权力管吧？怎么不让乘警来管！照你这个逻辑，那防疫规定就管不了了呗！那还防个什么疫呀，干脆大家都不戴吧，因为你戴他不戴就等于零。
外籍人一家三口明显违反了“防疫规定”、《突发事件应对法》和《治安管理处罚法》。根据《治安管理处罚法》第23条规定，有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。