我的9300不知道怎么回事显示一条未读短信，可是没有未读短信了呀，重启手机不行

Question

我的9300不知道怎么回事显示一条未读短信，可是没有未读短信了呀，重启手机不行

Answer 1

您好：
您可以触摸手机的应用程序-设定-应用程序管理器-进入后往左滑动屏幕找到全部，往上滑动屏幕找到信息。点击进入后点击清除数据。
如果不能解决问题，您可以备份手机资料后把手机恢复出厂设置。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask追问

清除数据后是不是所有的短信都被删除了啊？

追答

清除数据不删除短信内容。

Answer 2

您好：
根据您的描述，我们建议您：
1、手机中操作下：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
2、设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-BadgeProvider点击进入清除数据试下
3、若问题依旧存在（第三方软件引起）
请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
注：存储在手机中的数据全部丢失，一定要提前备份到sim卡和sd卡中再操作
欢迎访问三星服务预约：
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Answer 3

你把手机卡拔了看看还有没有 如果是没有了 说明信息在卡上面