您好！
您这种情况属于系统损坏，您可以通过刷新固件解决这个问题，为您附上下载固件的方法：
（1）百度输入台电科技，进入台电官网首页。
（2）首页里面点击“驱动下载”，然后点击“平板电脑固件程序”。
（3）在页面上有显示“机身背面有ID号的产品，请点击此处进入下载页面”。
（4）输入ID码：（机身背面可查询）
（5）点击该款机型的固件进行下载。
下载好之后，刷机步骤如下：
1，解压固件压缩包。
2，打开“升级程序”文件夹，找到升级程序图标并双击。
3，打开升级程序后点击右上角的3小点的图标
4，点击后，弹出选择固件位置的窗口（固件位置在“固件程序”文件夹中）
5，完成以上步骤后，接下来在需要升级的平板电脑上操作，具体如下：平板电脑先关机（也可以轻捅复位孔一下）。
平板电脑关机后按住音量减键不放，然后用USB数据线连接电脑，连接好后再按动平板电脑的开/关机键15次左右。（特别注意：连接USB时，按住音量减键是不可以松开的！）
6，当电脑上弹出安装驱动程序后，将按住音量减键和开/关机键的手松开，并按提示安装升级的驱动程序。（注意：1，下载固件的“驱动程序”文件夹中有X64、X86两个文件夹，这个要根据PC电脑系统，首先选择其中一个，如未安装成功，再选择另外一个；2，PC电脑第一次升级时才需安装此驱动）
7，当安装好升级驱动程序后，升级工具中“连接设备”下的方框中出现绿色提示后，点击“升级”，此时机器进入升级状态中。
8，此时机器进入升级状态。
9，当升级工具出现“升级完成成功＜1＞台”后，表明机器升级成功。待机器开机完全进入系统后即可正常使用。
注意：
1，升级完成后的第一次开机时间会稍长，请耐心等待片刻。
2，如果升级失败，可轻捅机器背面的复位小孔，然后再按照以上步骤重新升级。
以上方法尝试以后仍旧不行的话，那可能是硬件方面存在问题，建议您把机器送到我们台电售后维修中心去，让工作人员为您的机器检修，这里为您附上台电售后全国联保的联系方法及地址。
感谢您对台电的支持！