您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您下拉顶帘查看通知内容，清除通知内存后查看是否还有矩形图标显示。
2.查看是否设置为静音状态。
3.进入信息-菜单键-设定-通知-打钩。
4.建议您进入设置-辅助功能-关闭所有声音-取消。
5.若还是没有声音振动，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn