您好:
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
一、下载并安装Kies软件（KIES软件含有设备驱动）如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少设备驱动导致无法连接，请打开链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP 下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
二、取消【USB调试】的对钩
在待机模式下，点击【应用程序】-【设定】-向上滑动屏幕-点击【开发者选项】-取消【USB调试】的对钩。
三、设备与电脑连接
1.用数据线将设备与电脑连接，设备无需做任何操作。
2.连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该设备型号的移动设备盘符，双击打开），就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了。
四、若上述操作后仍无法连接电脑
1.换条数据线。（因USB线是传输与电源线分开的，能充电，不代表USB线是好的）
2.断开设备与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
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