宽容是心胸宽阔、坦荡、成熟的表现,古人云“仁者无敌”,宽容能使人性情和蔼,能化干戈为玉帛。
学会宽容,会使人们明智地看待与对待人际交往中的误解和冲突,保持健康的心态。待人宽容,能够扩大人际交往的空间。
众所周知,现实中的人们因其出身、经历和教育背景的不同,形成了千差万别的性格。在人际交往中,你可能会遇到形形色色的人,只有尽量包容、正视差异、淡化矛盾,才能够游刃有余。
如果事事斤斤计较,得理不饶人,只能使自己日益被周围人嫌弃、孤立。宽容不是软弱,而是一种理解与爱心的表现。
中国有许多古训,例如“得饶人处且饶人”、“严以律己,宽以待人”等,都是指站在他人的立场,设身处地为他人着想,对人有包容心。
现在,尽管社会变迁,时代不同了,但是这些至理名言仍然有其价值。如果你身为领导,当你绞尽脑汁、用心良苦地教导下属怎样工作时,对方如果显出反抗的态度,你是否常常气愤地想整他一顿?然而对方如果没有接纳的心理,此举只有使对方更加产生反感罢了。对方有接纳的雅量最好,否则不妨略微改变说词。但是,情形如果严重到彼此争执不休时,应如何是好?
一般而言,当人们争吵时,由于满腔愤怒,所以往往出言不逊,争得面红耳赤。例如,当一名下属受到上司的责骂时,心里可能不断嘀咕:“这么小的过错,犯不着啰嗦个不停嘛!”甚至为了避免
自尊心受到伤害,他会想方设法自圆其说。如此一来,再多说什么也是无益的。
在此种情况下,处理的方法便只有先冷却一段时间再说。以公司而言,如果下属在犯下过错,而陷入前述所说的状态时,务必先消去他的怨气,并设法让他由激动的状态平静下来,进入反省状态。
日常生活中,每个人都有优点,也有缺点,这是必然的。所谓“人有短,所以见长;唯有不香,乃见其香。”
容人之短,要正视其短,区别对待。容人之短,也要具体分析,根据不同之“短”而采取相应的对策。如果是不影响长处发挥的短处则可以任其存在,不必苛求;如果长处与短处是相伴而生,且有一定影响,则应做到妥善处理。
容人之短,关键在于使长短各得其宜,这是容人之短最主要的体现。某些缺点在此处是“短”,在彼处则可能是“长”,反之也一样。应因人而异,用心安排,必能使长、短各得其所。
总之,成功的管理者必须拥有宽容与沉着的内涵。对自己的部属多加了解,多加体谅,不意气用事,要有高度的耐性与超常的坚忍等美德。