企业在质量管理体系中如何评价顾客满意度

Question

如题所述

Answer 1

向顾客发放《顾客满意度调查表》进行调查，根据顾客的评分来评价顾客满意度。企业自己要有一个顾客满意度目标，看看顾客实际满意度是否达标。