萤石云显示设备不在线

Question

如题所述

Answer 1

萤石云显示设备不在线？今天，小编在微博后台看到有用户反馈：“萤石设备在手机萤石云一直正常使用，突然看不了提示不在线了怎么办？”此前，也有其他朋友遇到过类似这样的问题。


今天，小编就借着这个机会来教大家几招（快拿出小本本记好咯），大家可以按照以下几种情况排查和解决：

第一种：萤石云频繁掉线

1、可通过手机“萤石云视频”APP检测当前WiFi质量，根据当前WiFi情况会给出安装建议。按照建议，注意同一个路由器下设备的数量。


2、暂停云存储、取出内存卡查看掉线情况；

3、检查路由器是否有重启等情况，排除路由器问题；

4、若安装环境组网复杂，建议将不同路由器的信道错开；

5、检查设备版本，建议升级至最新版本。

第二种：WiFi断开后连接不上

1、确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好；

2、确认周围WiFi信号是否过多，过多可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。

3、确认路由器所连接的无线设备是否过多，建议普通路由器最多连接4路无线720P摄像机，或者最多2路无线1080P摄像机。


第三种：换了路由器后连接不上

1、换了路由器后，若设备连接不上，只需要把设备重置恢复默认状态，然后重新配置WiFi即可；


第四种：无网口的设备

1、确保手机中的安全软件（如安全卫士）等关闭且退出；

2、如果路由器为双频，则需关闭5GHz、保留2.4GHz；

3、设备与路由器尽量放在同一房间信号较强处；

4、确保设备未被加入路由器IP地址黑名单，如果被加入则删除设备即可；

第五种：有网口的设备

1、检查设备接线：

可先将设备通过网线连接到路由器（不要连接光猫、交换机）的LAN口上，在刷新页面添加；


2、检查网络参数：

设备网络参数通过萤石工作室>设备管理>高级配置中查看，确保IP地址不要有冲突（可以从路由器中查看），子网掩码、网关、DNS都可以和上网的电脑配置的一样。

*若以上方法仍不可以，可交替手机（安卓、苹果）添加设备。

怎么样？大家都学到了吗？

可以把这篇文章收藏一下

下次再遇到掉线的情况别着急，

对照上面的情况一一排查，

就可以完美解决啦~

Answer 2

萤石云不在线有三种情况: 做弱电十多年了，说点干货吧。
第一：录像机网段和路由器网关不是一个网段。可以修改录像机得，也可以修改路由器得，总之网段一样就行。
第二：DNS不稳定，看看你电脑本地DNS是多少，然后填进硬盘录像机。
第三：有些是在家wifi就能看，出门wifi不能看，4G也不能看，这种原因有两种，就是设备DHCP开启了，要设置成静态得，然后MTU1500改成1200.
总之我从没失手过，调试这东西。 五花八门得原因有很多。

Answer 3

我的萤石摄像头也是，用了半年多了，经常性的无故离线，有时能自己恢复，有时不断电重启就无法自行恢复。联系客服让我接网线，说无线的不稳定，这不是废话吗，我用网线的话还多花钱买你的WIFI摄像头干啥啊？
结论就是：萤石的设备根本就不靠谱
解决：电源插座上增加一个电子定时插座，设置为每周自动断电1分后再自动通电，没别的办法了，买了也不能退，只能自己想办法本回答被网友采纳