1、浏览器问题：
尽量使用IE浏览器并关闭阻止窗口弹出功能。
打开浏览器，点击浏览器上方工具栏“工具”，选择“Internet选项”，依次点击“连接”--“局域网设置”，“代理服务器”下的内容若打上勾的话，表示设置了网络代理，将两个勾都去掉则表示取消网络代理。
正常使用WLAN需要将“代理服务器”处的两个勾都去掉，确保浏览器未使用代理。
2、IP问题：建议自动获取IP地址。
检查IP的方法，依次点击：开始--控制面板--网络和共享中心--无线网络连接--详细信息--ipv4地址；
或者点击右下角无线网络连接图标，选择CMCC点击右键，选择状态查看ipv4地址。
无法连接无线网络时的注意事项：
一、关于计算机的确认事项
1.确认无线路由器的电源开关是否处于[ON]的状态；
2.确认是否连接无线网络；
3.确认是否开通Wireless Zero Configuration服务(仅限Windows XP)；
4.确认是否开通WLAN AutoConfig服务(仅限Windows Vista)；
5.确认是否创建了网桥；
6.确认SSID或WEP的设置是否正确；
7.确认无线网络的连接模式；
8.确认是否启用了防火墙。
二、访问接入点的确认事项
1.确认是否接通访问接入点的电源；
2.确认是否切断访问接入点的电源；
3.确认是否正确设置MAC地址；
4.确认是否正确设置任意地址连接；
5.确认加密键连接下的加密模式。
三、其它需要确认的内容
1.接通VAIO笔记本电脑或者访问接入点的电源；
2.卸载Utility无线网络管理软件；
3.连接到其它的计算机时，是否能够正常连接无线网络；
4.更新无线网卡驱动程序；
5.重置路由器。
1、浏览器问题：尽量使用IE浏览器并关闭阻止窗口弹出功能。打开浏览器，点击浏览器上方工具栏“工具”，选择“Internet选项”，依次点击“连接”--“局域网设置”，“代理服务器”下的内容若打上勾的话，表示设置了网络代理，将两个勾都去掉则表示取消网络代理。正常使用WLAN需要将“代理服务器”处的两个勾都去掉，确保浏览器未使用代理。
2、IP问题：建议自动获取IP地址。检查IP的方法，依次点击：开始--控制面板--网络和共享中心--无线网络连接--详细信息--ipv4地址，或者点击右下角无线网络连接图标，选择CMCC点击右键，选择状态查看ipv4地址。
其它问题：
使用收藏夹中的认证界面（portal界面）。如果将曾经弹出的认证界面（portal界面）保存至浏览器的收藏夹中，下次使用时从收藏夹打开，会引起认证界面（portal界面）无法正常显示。
如果无法解决，建议删除原有链接，重新建立再试。
1.首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。
2.手机开启了休眠状态关闭网络。
检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
3.长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。
4.认证类型不合适。尝试更改路由器的认证类型，选择安全的 “WPA2-PSK” 类型模式要好，下面的加密算法最好选择 “AES”。
5.手机或路由器网络设置异常。考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。