开通了流量包为什么还会扣话费？

Question

4G

Answer 1

建议人工询问

1、移动流量可选包，表格中有详细的开通指令和使用说明，根据下面短信指令发送对应的指令到10086开通即可；

2、移动流量加油包，表格中有详细的开通指令和使用说明，根据下面短信指令发送对应的指令到10086开通即可；

Answer 2

很多流量包是本月开通下月生效的。另外有些软件的接入点会自定义，所以说也很难知道流量超还是没超。

解决方法：

可以打10086向客服描述问题，对方一般会受理并在48小时内给你答复。

2. 如果电话客服答复不能解决你的问题，而你觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟客服提前说要投诉到工信部云云，他们不帮你处理，你就在工信部的投诉说明里注明工号等等，届时移动接到工信部的问询就会正视你的问题。

3.可以去营业厅直接问营业厅里的客服。