无法下载samsung apps 在手机上 提示应用未安装

Question

无法下载samsung apps 在手机上 提示应用未安装是怎么回事？
还有s voice打开后提示麦克风已开启，因为其被另一程序使用。 然后也无法使用 怎么回事？？？？
手机型号GT-I9500

Answer 1

您好：
根据您描述的情况：
1.APPS未安装，建议您开启手机的未知来源重新安装尝试（设定-更多-安全-未知来源打钩）。
2.建议您查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-更多-应用程序-选择已下载-卸载）；
3.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
4.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn