您好，感谢您选择惠普产品。
请问复印的效果是正常的吗？如果复印效果不正常，建议将打印机的设置复位，但是复位会将打印机所有的设置清除，机器恢复到出厂状态，复位方法如下：在打印机面板，按ok键进入，向左键找到service，按ok进入，显示restore defaults按ok即可。 复位后需要重新调节一下默认纸张尺寸的设置。方法如下：
1.在打印机就绪状态下，按打印机面板上的“ok”键，进入打印机的主菜单；2.按方向键直至屏幕上出现“systemsetup”，此时，按“ok”键，按方向键直至屏幕上出现“papersetup”子菜单,按“ok”键；3.按方向键直至屏幕上出现“def.paper size”，按“ok”键，找A4,按“ok”键。
如果复印效果正常，只是扫描效果有问题，以win7系统为例，如果电脑端安装了官网下载的win7系统驱动，可也尝试用win7系统自带的扫描功能测试一下扫描，在开始-程序-选择windows传真及扫描。如果是xp系统，如果您安装了完整的一体机驱动，XP系统有两个途径可以分别扫描，第一个点击电脑，开始—所有程序—HP—扫描，第二个是控制面板—扫描仪和照相机向导中的图标双击进行扫描，这2个扫描途径您可以分别测试一下看看。扫描的原稿建议用标准的A4纸原稿。并且可也调节一下扫描设置中的分辨率等。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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