淘宝卖家买了运费险,但说取消了!怎么办!急!

我在淘宝上买了双鞋子,由于尺码问题想要退货,在商品详情中卖家写了“已为亲购买了运费险,退换无压力哦,免费试穿,完全的购物0风险”。但是现在我想退货卖家却说取消了,但现在商品首页还有这句话,这是在欺骗消费者吗?而且卖家说退的款还要扣除她们给我寄来的邮费钱,但是商品是包邮的,我为什么还要付邮费钱!急啊,现在不知道这是什么情况,坐等高人来解答!

如果货物有保险,页面上,在消保旁边,会有运费险三个字。如果没有购买运费险的,那你需要自己负责退货来回运费。还有如果是包邮商品,那么你只需要负责退货单程运费。详情你可以看一下,淘宝7天无理由退换货服务的规则。
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第1个回答  2013-08-27
点确认收货了么?申请退款试试。实在没有办法作为淘宝上的消费者实在无力,只能吃一堑长一智了,还好运费不多,祝你好运
第2个回答  2013-08-27
应该是货物没有买运费险 只要投保了交易成功是不能取消的