请问超市理货区主管具体是做些什么?

星期4去应聘?
我报的理货区主管?

岗位职责:

  1、注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;

  2、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;

  3、提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。

  主要工作:

  1、每日检查员工礼仪服饰;

  2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

  3、做好顾客投诉和接待工作;

  4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;

  5、与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;

  6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

  7、严格手推车的管理以及购物袋的售卖;

  8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

  9、制定员工排班表,严格控管人事成本;

  10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

  11、负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;

  12、指导提货处工作按公司规范执行。

  辅助工作:

  1、负责责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境;

  2、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

  3、协助前区促销商品的理货、补货
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2013-08-28
不管什么主管,最主要的工作都是管理好自己的部门,那么你最需要了解的不是主管的工作,而是理货员的具体工作~~~这样才能更好的管理和分配他们的工作~对吗?
那么超市的理货员主要有哪些工作呢?
超市中的理货员看似工作较简单、普通,但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平,他们的素质好与差,将直接影响到公司的生意和声誉,所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力,才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地,因此员工的基础知识培训非常重要。
1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点
� 1、�理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责
2、�对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责
3、�有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。
4、�有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5、�有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
①废弃纸箱及时处理,严禁放入过道
②保管好本部门的工作用具、清洁用具,放于指定位置,打码枪和条形码必须保管好,严禁放于顾客随手拿到的地方。
第2个回答  2013-08-28
摆货!
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