7×24小时客户服务中心的7×24小时是怎么回事?

请给出具体回答!

7×24小时客户服务中心的7×24意思是:7代表的是7天,24代表的是24小时。即全天候提供服务的意思,也有写做24/7的,都是同一个意思。

扩展资料:

7×24小时一般在商业和工业领域里,还有客服中心。通常是指所提供的不间断的服务,即不管任何时候,白天或黑夜,都营业。这样的服务一般都能在超级市场、自动提款机、汽油站、餐馆、酒店等见到。

二十四小时制的规则是把每日由午夜至午夜共分为24个小时,从数字0至23(24是每日完结的午夜)。这个时间记录系统是现今全世界最常用的。二十四小时制在美国和加拿大仍然被称为军事时间,而在英国则被称作大陆时间。二十四小时制还是国际标准时间系统(ISO 8601)。

参考资料:24/7_百度百科

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第1个回答  2018-11-14

7×24小时代表每周七天,每天24小时都为您服务,解答问题。

你应该说的是7×24小时轮班制,比如很常见的就是客户服务,移动公司就是鲜活的例子。

因为移动客服必须保证每天24小时都有话务员在,所以他们的客服部就需要话务员轮流上岗,但按照国家《劳动法》员工每天工作8小时的规定,移动客服想要每天24小时都有话务员在,每个岗位就至少三个人轮流上岗,就是平时咱们所说的三班倒。

每周7天,每天24小时,每个岗位上的每个员工按照排班表轮流上岗,就是7X24小时制,和平常人的工作日基本上一样,都是每天工作8小时而已,唯一的区别就是,普通的上班族按照法定节假日休息,7x24小时轮制则没有。

扩展资料:

7×24小时客户服务意义

随着电子商务的不断发展,电话客户服务需将客户服务无缝的嵌入售前、售中、售后过程始终。

客服人员通过7×24小时客户服务及时响应用户需求,在用户遇到困难时提出指导性建议,及时解决用户在使用中遇到的各种问题。这种7×24小时在线客服方式不仅方便快捷,同时可以增加用户和客服人员进行对话的几率,用户可以更直观的获取所需信息。

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第2个回答  2013-04-22
楼主,你好!你应该说的是7×24小时轮班制,比如很常见的就是客户服务,移动公司就是鲜活的例子。因为移动客服必须保证每天24小时都有话务员在,所以他们的客服部就需要话务员轮流上岗,但按照国家《劳动法》员工每天工作8小时的规定,移动客服想要每天24小时都有话务员在,每个岗位就至少三个人轮流上岗,就是平时咱们所说的三班倒;每周7天,每天24小时,每个岗位上的每个员工按照排班表轮流上岗,就是7X24小时制,和平常人的工作日基本上一样,都是每天工作8小时而已,唯一的区别就是,普通的上班族按照法定节假日休息,7x24小时轮制则没有~~但按照相关规定,会给与补助。 谢谢采纳!本回答被网友采纳
第3个回答  2013-04-22
那些服务行业的7×24小时,就是说营业没有休息,随时都可以为大家服务