小米盒子提示升级，升级重启后一直停在开机时的cntv界面

Question

已经按百度搜索到客服说的按主页+菜单进入那个界面操作过一次，也重启过路由器但依然进不去，求解
在线客服给回答一下啊

Answer 1

小米盒子升级失败的解决方法如下：

1、拔下插头后重新启动并再次尝试升级。

2、在界面上，按立刻还原按钮并再次尝试升级。

3、如果不起作用，关掉小米盒，同时按下“主页”+<Menu>按钮，不要释放它们。遥控器面向盒子，给盒子通电启动，进入recovery，然后清除盒子数据。

4、如果在尝试上述方法后，电视仍不显示小米盒的图片，则可能是小米盒死机所致。你可以重新启动小米盒试试。

5、如果以上方法都不能解决，可能是小米箱的硬件故障，如接口故障、内部电路故障、主板等部件故障等，只有联系小米售后服务部门检测维修设备才能解决。

Answer 2

下面是小米盒子升级失败的处理方法：

1、拔电重启，重新升级一次试试。

2、在关于界面，按下键，恢复出厂设置，重新升级试试 。

3、如无效，就把小米盒子断电，同时按下<主页>+<菜单>两个按键不要松开，遥器对着盒子并给盒子加电启动，进入recovery界面，然后清除盒子数据。

4、如果以上方法尝试后，电视机仍然不显示小米盒子的画面，则可能是小米盒子死机导致的，可以重启小米盒子试试。

5、以上方法均无法解决时，可能是小米盒子的硬件故障了，比如接口故障、内部电路故障、主板及其它零部件故障等，需要联系小米的售后服务对设备进行检测和维修才能解决。

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Answer 3

嗨！
请您拔电源后，同时按住“主页”和“菜单”键，再插上电源进入Recovery界面。

清除所有数据实时，

参考信息：http://www.xiaomi.cn/content-12-6624-1.html

更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机！本回答被提问者采纳

Answer 4

　　下面是小米盒子升级失败的处理方法：
　　1， 拔电重启，重新升级一次试试。
　　2，在关于界面，按下键，恢复出厂设置，重新升级试试 。
　　3，如1、2、无效，就把小米盒子断电2.同时按下<主页>+<菜单>两个按键不要松开，遥器对着盒子并给盒子加电启动3.进入recovery界面，然后清除盒子数据。

Answer 5

以下是小米盒升级的处理方法：

1，拔下电源，然后重试。

2，在界面中，按下按钮，恢复出厂设置，尝试再次升级。

3，如果无效，请关闭小米盒。同时，按<主页> + <菜单>，然后按两个按钮，进入恢复界面，然后清除框数据。

4，如果上述方法尝试，电视仍然不显示小米盒的图片，可能是小米盒死亡造成的，可以尝试重新启动小米盒。

5，如果以上方法无法解决，可能是小米盒的硬件发生故障，如接口故障，内部电路故障，主板等部件故障，可以联系小米的售后服务对小米盒进行检测和维修。