在销售中要怎样才能留住老客户？

Question

如题所述

Answer 1

1、优惠券
我们大家都知道，优惠券的对老客户真的很有吸引力，就比如说你今天去吃饭，吃完饭人老板送给你一张优惠券，那么你就有可能会有再去购抵掉的欲望。
2、加人好友
每次交易完后，把他们的都加为你的好友，分地区保存着，这样的话，以后店里有什么活动。有什么优惠什么的我们就可以第一时间和他们联系。当然我们也可以在一些重要的节假日发送一些祝福过去，切记，不要让客户感觉的像是骚扰。只要不是这样，很多顾客还是会接受你发出去的祝福的，并且还会对你加深印象，购买的时候也会第一时间想起你。
3、回顾信息的时候要俏皮幽默
我们在跟顾客回复消息的时候，可以多加一些表情，让谈话显得有趣而不紧张。还有就是和客户沟通一定要沉住气，有些顾客有时候确实让我们很难受，但是千万不要表现出来。反正是见不到面的沟通，只要不在发信息的时候变现出来就行。跟客户沟通要幽默一点。
4、自己的产品质量好
这点是最重要的，质量好才是最硬的道理，不管你其他方面做的多好，如果说你的宝贝质量不太好，那也没太大意义。所以我们在选择货源的时候，还是要把握好质量这一关的。只有质量好了才能产生回头客，要不然，只有买一次失去一个顾客的可能性。
5、设置会员价
可以把顾客设置为VIP顾客，为他们设置会员价，会员价就是要突出老顾客的与众不同。让他们知道，回头购买是多么划算的一件事情。

Answer 2

老客户是工厂老板的话，就先去初步了解下工厂老板一般关心什么，经常让他们苦恼的是什么，然后看他是什么行业，之前跟你们买过什么产品或者服务，他们使用的情况怎样，然后尝试想方法去进一步和他们沟通，多几次，慢慢就能适应了。

Answer 3

坚持每个月给客户发一封电子邮件或者是打一通电话，主要是让老客户心里清楚你的关心，不要任何工作上的事情，只是聊家常，关心身体，让老客户加深对自己的印象和好感。

Answer 4

老客户是工厂老板的话，就先去初步了解下工厂老板一般关心什么，经常让他们苦恼的是什么，然后看他是什么行业，之前跟你们买过什么产品或者服务，他们使用的情况怎样，然后尝试想方法去进一步和他们沟通，多几次，慢慢就能适应了。

Answer 5

做到有效沟通，通过与买家邮件或电话交流，了解买家的个性。及时耐心地回复买家询问。有问题发生，主动地通知买家。事实证明，生意越成功的商户回复买家问题的时间往往越即时。买家的问题得到有效解决，不仅能帮助业务改善，也会给下次合作创造机会。