租户投诉物业最有效办法

Question

如题所述

Answer 1

租户投诉物业最有效办法
最有效的方式应该为住建局物业科投诉。如果物业公司没有按照物业服务合同提供服务可以依法起诉。接诉:礼貌是做好投诉处理工作的基础。良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多。聆听与记录。真心诚意听取业主的投诉,认真记录事情的要点。判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护。然后快速判断、迅速反映、及时处理。需要各部门配合的应迅速通报、全力协调。经过判断分析,找到问题所在,应在第一时间以积极的正面态度回应业主,并告知物业管理公司的处理办法；回访。是与业主建立信任,弥补因种种原因造成误会的重要环节,也是检查工作质量,与业主沟通,搞好关系的最好机会。
租户一般不能直接起诉物业，但物业公司与房东存在合同关系，租户可以委托房东出面提起诉讼，也可以直接向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门反映投诉。如果是物业员工个人偷懒、不管事，可以直接找物业主管投诉；到街道办事处进行投诉，他们有受理投诉和协助处理的权利；到当地房管部门投诉，但如果不是直属关系，只能监管收费方面的问题；找业主大会投诉，如果物业屡教不改，有权更换物业。物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分，随着房地产行业的快速发展，人们逐渐接受了物业管理这一管理模式。良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物业公司的重要考虑因素。物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。
租客有权投诉物业吗
租客有权投诉物业。在享用物业服务以及对物业公司管理失当、服务与合同约定不符或存在违法违约行为进行投诉方面，租客享有与业主同等权利。 租户一般不能直接起诉物业，但物业公司与房东存在合同关系，租户可以委托房东出面提起诉讼，也可以直接向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门反映投诉。承租人应按照约定的方法使用租赁物;无约定的或约定不明确的，可以由当事人事后达成补充协议来确定;不能达成协议的，按合同的有关条款或交易习惯确定;仍不能确定的，应根据租赁物的性质使用。承租人按照约定的方法或者按租赁物的性质使用致使租赁物受到损耗的，因属于正常损耗，不承担损害赔偿责任。承租人不按照约定的方法或者按租赁物的性质使用致使租赁物受到损耗的，实为承租人违约，出租人可以解除合同并要求赔偿损失。
法律依据：
《中华人民共和国物业管理条例》
第三条 物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。