智行买的火车票重复支付了

Question

你好，我在智行购买的火车票，重复支付了。智行不是12306官网，它还会退钱吗。500呢，坑爹的是还是帮别人买的。
客服回答铁道部会退给智行，但是智行不知道会不会退到我这
而且我用余额宝支付的。
拜托。

Answer 1

个人经历：今年10月份2趟火车（中间转车）其中一趟车，12306和智行火车收费重复了，共558元，第一时间打电话给12306，对方回复没有重复收款。让找智行，于是打电话给智行，发现电话无法找到人工服务。于是百度网上查询，结果都 是一样。各种着急。于是试着在智行APP上订单详情里面联系客服，然后可以转到人工服务。对方回复会在7个工作日内退回。如今，只能等等了（后续有结果会来再回复）。 这事吓我一跳，因为平时我都是用这个抢票的，赶紧查了查以前的订票扣分情况，还好没发现有重复扣的。

Answer 2

如果智行买的火车票重复支付了，可以采取以下措施：
* 及时与智行客服联系。电话联系智行客服，说明情况，并按照客服的指引进行操作。如果电话无法找到人工服务，可以尝试在智行APP的订单详情里联系客服，或以附件方式发送表格至指定邮箱进行相关操作。
* 向12306查询。如果智行购票出现问题，也可以直接给12306打电话，让对方查询是否有重复支付的订单。如果确实是一笔订单付了两次款，可以要求退回。
需要注意的是，如果是使用外部平台购票出现问题的，12306概不受理。因此，在购买火车票时一定要谨慎，选择正规渠道购票，避免出现不必要的麻烦。

Answer 3

重复支付交易应该不可能成功的吧？因为一个人的身份不可能同时买到两张票的呀，第二次支付应该有拒绝之类提醒的窗口吧？追问

没有。支付宝客户端直接显示两次

追答

查订单，再一个扣费成功会短信提醒，支付宝详单交易不成功他也会有那条交易信息，反正一个人的身份不可能同时间同车次买到两个票，你觉得可能吗？

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