我的惠普笔记本电脑开机时输入密码小键盘可以用开机后小键盘失灵

Question

按下Num lock没有用

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
建议您同时使用fn+Num lock键，看是否可以打开数字小键盘：
一、如果可以，那么您的问题和bios设置相关，操作步骤如下：
请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，点击F10按键进入BIOS界面，选择system configuration，将Action Keys Mode 选项设置为enable，再选择Exit---Exit Saving Changes---yes。
操作后，您就可以单独使用Num lock键打开或关闭小键盘了；
二、如果无法使用，建议使用外接键盘打开小键盘功能后，观察笔记本小键盘是否正常：
1、如果外接键盘正常，只是笔记本小键盘功能无法使用，建议您尝试以下操作：
您可以尝试恢复bios默认值：
a.开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）
b.或者选择请您开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
注：如果故障依旧，建议您联系维修中心检测硬件；
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2、如果外接键盘出现同样问题，那么您的问题和系统相关，建议您恢复或重新安装操作系统：
a.有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b.如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

进入系统的安全模式(启动系统是按F8键),进入系统看看能否用.
第二在COMS设置里是否设置禁用了