请问：某顾客在某商场不小心撞到玻璃门导致受伤，商场方需要赔偿顾客吗？

Question

一位七十岁左右的老太太，和亲朋好友一起逛商场，因亲朋好友购物后需到收银台结账，老太太就独自一人走出商场，走至门口处，不小心撞到了玻璃门。其本商场的工作人员上前去了解情况，老太太说：并无大碍，一直用手捂着伤口。 老太太然后又独自走出商场，在门外等候亲朋好友。待亲朋好友出来询问发生何事时，老太太松手比划着，顿时鲜血冒出，亲朋好友赶紧送往医院医治、包扎伤口。 医院和病人家属说：如果是在商场撞伤的，医疗费用必须是商场全部负责。 那么请问：商场有责任全款负责医疗费用吗？商场需要对此负责任吗？如果需要负责任，应当负责哪方面的责任呢？

Answer 1

商场作为一个开放性的公共场所的管理人，应尽合理限度使他人免受人身及财产损害的义务，采取必要的措施防止损害的发生或者减轻损害。

商场是以在从事社会活动中谋取利益为目的，因而应当承担相应的安全保障义务。

《消费者权益保护法》第18条第2款

“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

《消费者权益保护法》第48条

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

扩展资料

1、为了避免顾客的意外伤害事故以及由此导致的经济和商誉损失，商场在经营过程中应更加注重细节,落实法律设定的安全保障义务。

2、尽量多采取一些人性化的服务和措施，如及时清理地面污渍，放置防滑垫。

3、人员较多或对行动不便的顾客稍加注意或引导，设置安全警示标语等;在第三人侵权或顾客受伤的情况下，建立快速完善安保和送医机制。

Answer 2

根据《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，同时，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。“因此，商家有义务在玻璃门上设置鲜明的警示标志，给顾客以提示和保护。若经营者未尽到合理限度内的安全保障义务，而致使他人遭受人身损害，经营者对消费者应承担与过错比例相应的赔偿责任。”至於过错比例如何划分，与具体碰撞时的情形有关，如顾客碰到玻璃石时是否在玩手机打电话等，若有这些情况，则商场责任就会相对少些；
如果商场玻璃门未有提醒标志，则一般会负主要责任。具体的划分只有权威部门才有权利划分（法院等），补偿内容主要是医疗费以及其他因此而受到的损失。

Answer 3

分两种情况：一、如果商场的玻璃门上有明显的辨认标记，商场不负责任。二、如果商场的玻璃门很不容易分辨出是有门的存在，属于提供服务存在瑕疵，应该承担赔偿责任。

Answer 4

商场的玻璃门应有提示、警示标志。该商场若无此种标志，应承担医疗费及其相应费用。

Answer 5

商场的设施对于顾客的身体构成伤害，是需要负责任的，只要能证明受害人是在商场内受到的伤害就没有问题。几年前北京有个经典案例，一个小孩子在家乐福超市的滚梯上摔倒导致面部划伤，家乐福赔偿500万元，你可以在网上搜一下，作为参考。