华为手机外屏碎了该怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

建议提前备份好手机中的数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）并携带保修凭证前往附近的华为客户服务中心进行维修，华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、打开我的华为APP，点击服务 > 到店维修（服务APP查询路径为：点击到店维修，或者快捷服务的更多 > 点击到店维修 > 选择城市/输入地址）。

2、通过电脑登录华为消费者业务网站 > 导航栏的服务支持 > 查找服务店 > 输入省份/城市/县区。

相关连接如下：

客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务

温馨提示：可提前与华为客户服务中心电话沟通确认营业时间。如果附近华为客户服务中心较远，可以选择寄修服务。

Answer 2

第一种，碎屏服务宝。如果你们的华为手机仍在碎屏服务宝有效期内，手机屏幕因为意外，包括碰撞、跌落、挤压造成的破碎，可免费更换一次屏幕。但要注意的是手机进过水、弯曲变形、私拆私修，这项服务就算是废了。有几个好处，官方换屏后，原厂的保修不受影响；部分机型，可以免费更换破碎、开裂的后盖，包括了华为Mate20Pro、华为P20Pro等机型。
第二种、华为无忧服务。这项服务是华为提供的一种意外险服务，相比碎屏服务宝来说，这项服务是更全面的一项服务，对于遇到的碰撞、跌落、挤压、进水等问题，都可以进行低价维修，但次数只有两次，两年的官方质保，不仅可以用于屏幕维修，也可以用于主板维修。
第三种、华为惠修一口价。这就是更大范围的维修保障，华为在使用过程中，出现主板故障/显示屏外屏破损，可通过惠修一口价活动进行维修。但要注意的是，存在内屏故障、主板断裂、进液腐蚀、私拆、私修、机身变形等问题，是修不了的。维修后，有外屏或主板90天保修。华为有很多机型都支持这种维修，包括了华为Mate20、华为Mate20Pro、华为Mate20X等等，也支持荣耀机型。本回答被网友采纳

Answer 3

文/一城
标题：女子想要更换手机外屏，华为售卖弄坏内屏，她要求华为承担维修费
现在手机的屏幕价格是挺高的，一旦把手机屏幕给摔坏了，想要维修就要花不少钱，要是内屏没有损坏的话，相信大家也会凑合换下外屏。
不过外屏更换是会有风险的，通常都是内外屏一起更换掉，但是有些地方可以只换外屏，在换前也会提前告知可能会损坏到内屏。
一旦维修失败损坏到了内屏，按理来说已经提前告知了，消费者也没立场维权，但是一下多出上千元维修费，有些消费者就不理解了。
在湖南就有位女子去华为售后换外屏，结果内屏也跟着坏了，
她认为告知不是免责，华为要承担维修费，我们一起来看看。

家住湖南长沙的符女士，前不久她把手机给摔坏了，外面屏幕上有裂痕，但是内屏完好能使用，12月4号就到华为售后询问换外屏的价格。
在得知维修费才255元后，她就同意更换外屏了，结果晚上就被告知了，她的手机修坏了，
外屏的玻璃扎到内屏，因此要内外屏一起更换。
这样一来费用就高了，大概要1000出头的维修费，在符女士看来是华为的过错，因为手机送来是内屏是好的，华为修好就应该承担维修费。
她的诉求也是很简单，
要么就是她送来时手机什么样子，华为就给她恢复成什么样，要么就以先前谈好的255元价格，把手机全部给修复完好。

多次找华为售后都没协商成，她就找媒体曝光了此事，在接到符女士的求助后，12月6号记者也和她去华为售后了解情况，一位店长出面做解释。
按照店长的说法，更换外屏是有风险的，在消费者过来更换前，
她们也会和消费者说清楚，只有消费者签字同意后，门店才会更换外屏。
如果消费者不能接受风险的话，门店也不会提供更换外屏的服务，而是让消费者内外屏一起更换，店长能给出的最大权限就是免除100元。
对于店长的解释，符女士是接受不了，她认为是
售后维修技术不到位，就算是有告知她风险，但是告知不等于是免责，目前双方还是没能协商好。

该不该华为承担维修费？我认为是不应该的，
有去换过外屏的都知道，提前就会说好外屏有坏的风险，消费者同意承担风险才会给予换外屏。
本身就是为消费者省钱的措施，能换成就是最好的结果，不能换就是内外屏一起换，消费者也同意承担风险了，不可能没换成就怪售后。
这点到别家的售后或维修店问下就知道，
基本上很少会提供换外屏的，通常都是内外屏一起更换，一来是可以多赚钱，二来是损坏风险有点大。
在此也要提醒大家，在去更换外屏的时候，还是多听一下店员的介绍，
如果自己接受不了失败的风险，建议还是把手机拿回去，到别家店询问一下。
在签字同意接受风险后，一旦出现失败的情况，想要维权就难了，就算到法院起诉也没用，大概率就是败诉的结果，大家对此怎么看？本回答被网友采纳

Answer 4

建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。

2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。

Answer 5

这个简单啊，如果内屏没有坏，那就直接换个外屏就可以了，最多两百块钱