淘宝拍下了商品,付款了,都三天了,卖家不发货还把商品下架怎么办?

不断发信息提示卖家发货,卖家就是不发货,旺旺卖家,卖家自动回复说当天可以发,但三天了,还没发货,申请退款,拒绝,怎么办?
超过72小时不发货就要赔款10~30元给买家。这个是针对集市还是商城的?我是在集市拍的?

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-05-20

建议申请淘宝客服介入。

第一步,打开 手机淘宝 app。

第二步,找到 “客服小蜜”,打开。

第三步,输入“卖家拒绝发货”并发送后,会弹出选择问题商品,选中需要客服介入的商品后,“小蜜”会帮助完成接下来的操作,并申请客服介入。

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第2个回答  2019-07-17

淘宝需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最高不超过30元。

1、申请淘宝客服介入,先打开手机淘宝的app。

2、点击我的淘宝,从里边找到 “客服小蜜”,然后打开客服小蜜。

3、输入“卖家拒绝发货”并发送后,会弹出选择问题商品,选中需要客服介入的商品后,“小蜜”会帮助完成接下来的操作,并申请客服介入。

扩展资料

未按约定时间发货违规具体指的情况:

包括但不限于以下情形:

1、买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。)

2、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;

3、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);

4、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

参考资料来源:淘宝服务中心-未按约定时间发货违规的情况

参考资料来源:百度百科-淘宝规则

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第3个回答  2019-07-13

淘宝拍下了商品卖家不发货还把商品下架:订单为【待发货】此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心。

(1)可点击提醒发货或直接旺旺联系卖家确认发货情况。

(2) 若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请耐心等待。

(3)还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,可以根据需要确定是否重新申请退款。

扩展资料

1、若订单为【待收货】,建议查看核实物流:

(1)若物流显示正在运输途中,请耐心等待一下呢,或直接联系物流公司。

(2)若物流信息未显示或异常,可能在运输过程中产生丢件,建议联系发货所属的快递公司核实快递单号是否真实,以及快递单号的物流信息,核实滞后的原因。

(3)若一直未收到货,且联系不上卖家,可以在交易自动确认收货打款给卖家之前,延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款,避免钱货两空造成损失。

(4)若交易已成功,但实际未收到商品,可联系卖家或在交易成功15天内点击申请售后退款。若卖家拒绝申请,可以申请要求淘宝介入处理。

2、自助申请延长确认收货时间、申请退款的操作步骤如下:

(1)登录淘宝,我的淘宝已买到的宝贝。

(2)找到无需物流的订单,点击订单详情。

(3)点击页面上的延长收货时间或申请退款。

(4)延长收货时间为3天,点击确认。

(5)申请退款选择服务类型我要退款(无需退货),进行申请退款。

参考资料:淘宝网-卖家不发货,怎么办?本回答被网友采纳
第4个回答  2019-05-22

超过72小时不发货,按商品的百分5给你赔偿的,退款成功后,你直接投诉,理由是“不按约定时间发货”,卖家如果积极的就会主动给你打回相应的款,赔偿你损失的。如果不主动的,就需要淘宝介入来处理了。

申请淘宝客服介入方法:

第一步,打开 手机淘宝 app。

第二步,找到 “客服小蜜”,打开。

第三步,输入“卖家拒绝发货”并发送后,会弹出选择问题商品,选中需要客服介入的商品后,“小蜜”会帮助完成接下来的操作,并申请客服介入。

扩展资料

未按约定时间发货违规具体指的情况:

包括但不限于以下情形:

1、买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。)

2、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;

3、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);

4、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

参考资料淘宝服务中心-未按约定时间发货违规的情况

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