如果您的手机使用过程中出现
黑屏、死机，您可能需要强制性
关机再开机。请长按电源键10秒以上强制重启手机尝试解决，强制性关机不会清除手机的资料。
如果您的手机重启后依旧出现黑屏、死机
（1）可能您有过刷机或使用过第三方刷机软件，非官方系统会影响手机的稳定性。
请将手机恢复到官方系统使用。
（2）可能您误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。
请您提前备份好重要数据后进行
恢复出厂设置。
如果您安装了microSD卡，可以尝试取下
内存卡使用。如果取下microSD卡后手机恢复正常，建议您将microSD卡装入
读卡器后连接电脑，在电脑端进行格式化操作，或者更换存储卡。
（3）如果您的手机重启后操作某些软件出现黑屏、死机
安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机。
您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入
安全模式，卸载此前安装的软件或者备份好重要数据后进行恢复出厂设置。
（4）打开了多个应用在同时运行。多个
应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会死机或卡死。
请打开后台及时关闭暂时不需要使用的应用程序，释放系统资源。
（5）如果您的手机重启后在充电时使用手机出现黑屏、死机
充电时使用手机可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏。请关闭不常使用的后台应用。请勿边充电边玩手机。
如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。来自：求助得到的回答