光猫光接口出现了问题，需要更换光猫。一般这种情况是比较少见的，不过保险起见。还是应当看看的。
光纤尾纤与光纤耦合器连接断开，也就是光猫和光纤连接出现问题；
由于组成光纤的材料是玻璃和塑料，所以导致光纤在弯曲挤压等状态下十分容易损伤断裂。；
光猫出现故障；
上联分光器故障。
解决方法：
试着重新将尾纤接入，不要太用力，容易导致光纤弯折断裂；
一般的光纤损伤断裂是无法看到明显的伤痕，而且用户自己也无法修复，建议立即打电话找宽带维修人员；
找工作人员来换一个光猫；
断电之后静等几分钟，之后重新启动光猫。