上不了网要先检查是电脑问题还是路由器，猫或者外网问题。用手机看能不能正常连接WIFI，一样不能不是电脑本身问题，关闭路由器和猫电源过几分钟再开，重插一下路由器到猫的网线，联系统宽带运营商报修。
手机可以正常连接WIFI上网解决，电脑不能正常上网，解决方法：
一、重置网络
1、在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符（管理员）
2、在命令提示符中输入：netsh winsock reset （可复制用鼠标右键粘贴）
3、稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
PS:WIN键是CTRL键旁边有微软图标的键
二、设置IP地址和DNS
1、点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心（win10用鼠标右键点任务栏的网络图标）
2、点无线连接，点属性，双击IPV4
3、把IP地址和DNS设置为自动。
4、如果本身是自动的也可以根据路由器背面的Ip设置为手动（不会设置请提供路由器登陆IP）。
手机可以正常连接WIFI上网解决，电脑不能正常上网，解决方法：
一、重置网络
1、在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符（管理员）
2、在命令提示符中输入：netsh winsock reset （可复制用鼠标右键粘贴）
3、稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
PS:WIN键是CTRL键旁边有微软图标的键
二、设置IP地址和DNS
1、点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心（win10用鼠标右键点任务栏的网络图标）
2、点无线连接，点属性，双击IPV4
3、把IP地址和DNS设置为自动。
4、如果本身是自动的也可以根据路由器背面的Ip设置为手动（不会设置请提供路由器登陆IP）。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2017-11-06
如果是要拨号上号的，就需要用宽带连接，输入宽带账号密码的方式上网。
如果是路由器上网的，就需要在路由器上设置宽带账号密码才可以上网。
你拨号拨通了无法上网，就需要拨打宽带供应商客服电话申报故障。或者查询是否欠费。追问
如果是路由器上网的，就需要在路由器上设置宽带账号密码才可以上网。
你拨号拨通了无法上网，就需要拨打宽带供应商客服电话申报故障。或者查询是否欠费。追问
拨号上的，，连接上宽带了，就是上不了网
追答那你可以打电话给客户申报故障了。电信的拨打10000。移动拨打10086
追问不过我手机连着又能上网
追答手机能上网那你拨号干嘛啊？手机能上网的用的WIFI链接。电脑只需要网线插上就可以直接上网的，不需要拨号。你可以把宽带链接删了，重启系统看看。
追问好的
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