说话，人人都会，但是同样的一句话，可能不同的人说，就有不同的效果。有的人说出来，能让别人高兴，而有的人说出来却让人反感，伤到别人的
自尊心。其实说话也是一门学问，掌握一点说话的技巧，说话就不会伤人了。
1、语气要平和，语调要舒缓。
说话时语气语调都融合着你的情绪和态度，从语气语调上对方能判断出你是否尊重对方，如果语气很重，语调也带有杀伤力，那么你这样说话，会自己伤到对方的自尊心。对方是接受不了的。
2、说话时面带微笑。
说话时带上善意的微笑，会瞬间消除隔阂，让对方接纳你，愿意听你说话。如果你板着脸说话，对方才不买你的帐呢！可能一个不经意的表情，就伤害了最可能成为好朋友的人。
3、学会适当地赞美。
与人交谈时，别吝啬你的赞美之词，适当地赞美，可以鼓励对方积极上进，也能增加对方对你的信任。如果你挖苦对方，他可能会反唇相讥，甚至也可能置你于尴尬的境地。