未收到货怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

1、没有收到货物：请查询物流状态，关注派送情况，若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促；若卖家不予配合，请在确认收货的15天内申请售后。

2、收到货物，但发现有问题，也可以联系卖家沟通，如协商退换或联系不上卖家，也请及时在确认收货的15天内申请售后。

扩展资料

未按约定时间发货违规包括但不限于以下情形：

1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货。（自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；

买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。）

2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；

3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

4、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

参考资料来源：淘宝网-未按约定时间发货违规具体指哪些情况？

参考资料来源：百度百科-淘宝规则

Answer 2

导读:我们知道就是现在的网络是越来越发达了，很多时候人们买东西都是通过网购的，可是很多时候买家并没有收到快递，这个时候应该怎么办呢?下面就由华律网小编为大家解释一下相关内容，供大家参考学习，希望对于大家有帮助。

一、快递没有收到怎么办
通过快递号查询快递，跟踪包裹。看快递是已经签收还是未签收。如果是好几天在路上，就需要打快递的客服电话。
打电话一定要及时，一般快递三天到，如果没有出现，暴风暴雨之类极端恶劣的情况，三天以后你需要跟踪一下物流信息。
如果显示已签收，而本人又没有签收到。需要及时的联系，快递客服电话。找到原因。有的快递公司是快递员签收。然后等着去联系他;有的是代收。要确定好原因，将代收点全部都看完了，确定没有收到货。
打快递电话，可以选择，快递公司的总服务电话，也可以选择物流跟踪上，派件员的电话。
二、快递不送怎么办
首先应该进入快递公司的官网进行查询，确认你的收货地址在对应快递公司的派送范围内，如果在派送范围内而快递员不进行派件，你又没有时间自己去网点取，那你可以选择进行投诉。
投诉路径有三种：
第一种，到相关快递公司的官网或公众号进行投诉，现在所有的快递物流公司基本都开通了线上投诉渠道，在微信服务号或者快递公司官网找人工客服投诉。
第二种，拨打快递公司客服电话进行投诉。主流的快递公司客服电话很容易在网上查的到，你可以拨打客服电话，提供自己的运单号来进行咨询和投诉。
第三种，国家邮政局投诉。国家邮政局是国家行政机关，承担着邮政监管责任，如果你的权益收到了极大损失而与快递公司交涉未果，你可以选择在国家邮政局进行申诉。国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实，从而给你解决问题。国家邮政局官网，进入后选择“在线服务-消费者申诉”可以进行维权申诉，提供个人信息和投诉详情并提交，很快就可以得到答复。
通过上文的解释，我们可以了解到就是快递如果没有收到的话是要及时去了解原因的，如果被弄丢的话是可以要求赔偿的