沟通的基本技巧有：适度褒扬，顺水推舟、设身处地，将心比心、求同存异，缩短差距、推心置腹，动之以情、克己忍让，以柔克刚。
一、适度褒扬，顺水推舟
每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。
二、设身处地，将心比心
俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。许多说服工作遇到困难，并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。
三、求同存异，缩短差距
平级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”，作为领导，为了有效地说服同事或下属，应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与被劝说对象之间的心理差距，进而达到说服的目的。
四、推心置腹，动之以情
古人云、感人心者，莫先乎情。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座桥，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。
五、克己忍让，以柔克刚
当下属与自己的意见和看法相左时，作为领导，切忌用权力去压倒下属。如果那样做，也只能是千斤压而不服的状况，下属的反抗会像收紧的弹簧一样随时扩张、爆发。而高明的方法应该是克己忍让，对对方礼让三分，以柔克刚，让事实来“表白”自己。
沟通的基本技巧有：
1、了解人和人性。
人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。
2、巧妙的与别人交谈。
与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词—“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”
记住：要学会引导别人谈论他们自己。
3、学会聆听。
用心聆听，了解对方脾气，性格，同时可发掘对方的需求，
发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的，以及如何帮助他。
安抚情绪低落的人的方法：
1、认真倾听。
情绪低落的人通过倾诉，可以将长期积压的消极情绪宣泄出来，给心理解压，让身心在一定程度上得到舒缓和放松。
2、适当共情。
共情即换位思考、感同身受。当他倾诉时，站在他的角度以客观、中立的心态去理解对方、思考问题。如果我们与他的感受一致，那么可以将它表达出来，这样他会觉得自己被理解、被接纳、被认可。
3、情感支持。
情绪低落的人在寻求帮助的过程中，可能会通过大哭的方式来宣泄情绪，我们可以给予他一个温暖的拥抱，帮他擦去眼泪，甚至在适当的时候可以陪伴他一起流泪，也可以陪伴他去到空旷的山上、海边，通过呐喊，将心中压抑的情绪宣泄出来。
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