医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。
传统医患关系中,医生以为患者谋利益为己任,医务工作者享有较高的工作地位。他们为患者解除痛苦,捍卫生命,被施救的患者往往怀着感恩的心态对待治疗自己的医护人员。
近年来,医患关系却日趋紧张。“看病难、看病贵”等成为许多患者的心声,“回扣”、“红包”等不正风气也在群众中造成了恶劣的影响。疫情期间,医患关系更是进一步激化,小孩发烧没有核酸不给进医院导致死亡,小孩发烧做了核酸但是等待核酸结果漫长进不去急诊室导致死亡,等等案例都在不断激化群众对医护人员和医疗系统的不满。
导致医患关系紧张的原因有以下几个方面:
1、制度
在我国经济高速发展的同时,社会发展和国家社会保障发展相对滞后,再加上新药品、新医疗技术和新设备的引进,使得医疗费用大幅度上涨,国家还不具备非常完善的医疗卫生保障制度。虽然医疗卫生主管部门已经做了多方面的努力,但是仍然会造成许多患者看不起病、吃不起药,而这样的事实和矛盾直接转化成了医患冲突,大多数情况下,医院就成为了冲突发生点。
2、媒体
许多无良媒体热衷于通过挑起社会矛盾来增加自身流量,医生和患者本是应该站在统一战线,对抗共同的敌人——疾病。在媒体的过度炒作中,医生和患者被人为划分成对立面,媒体的恶意炒作对医患关系的紧张起着推波助澜的作用。
3、患者
并不是所有病患都相信医生,都能把自己的健康放心托付在医生手上,他们会对医生给出的治疗方案、对治疗所需的费用以及对医生的能力产生质疑,处理不好可能会引发激烈的争吵。
在手术失败时,部分病患家属也会将过错全部推倒医生和医院身上,认为医院没有及时采取措施救治、医生能力不足才导致的手术失败。
4、医生
医护人员收入偏低、工作量大,压力也大,在如此繁重的工作下,医生疲于应付患者,没有多余的时间一个个解答患者的问题,这也是造成医患关系紧张的潜在矛盾。此外也有部分医护人员存在失德现象。
改善医患关系应该怎么做?
1.医患双方互相信任、加强沟通
2.加强医德医风建设
3.加快卫生事业发展
4.加快医疗卫生体制的改革
5.政府加大对医院的投入
6.加强舆论的正面宣传
医患矛盾并不是无法避免的,制度层面的东西我们改变不了,但是我们可以改变自己,病患平心静气要相信医护人员,医护人员也可以通过评职称提高自己的地位,也会得到更多的尊重~
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