淘宝卖家如何处理换货问题？

Question

一买家买了我店里的一双鞋子，收到货后发现自己尺码拍错了，所以想换货，换的货不是原来的宝贝，是一款新的宝贝，新宝贝比原来的贵了39元。问下淘宝卖家里面有没有换货的功能？怎么做才能让买家把差价也补上（买家愿意补差价，但是不懂该怎么补，我也不懂该怎么补最容易）求有经验的掌柜解答一下！

Answer 1

1、如无法联系卖家或卖家不同意换货，此时还没有申请退款的，为避免钱款损失，建议先申请退货退款。

2、如交易已经申请退款，且双方无法协商一致，买家在卖家拒绝退款协议后可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在4个工作日内介入处理。

3、如订单交易已经成功，在交易成功的0—15天内，您和卖家协商无法解决，可以登录到：“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单，点击“申请售后”，发起售后维权申请。

Answer 2

码数不合适的申请退货，想换的重拍一个。等于变成两笔交易。只是这种方式买家要同时在支付宝放两笔钱，未必同意。另一种方法，卖家可为此买家上个差价宝贝，让她拍了。一般卖家有个1元的宝贝是专门为了买家补差价或是邮费的，买家差多少就拍多少个一元宝贝本回答被提问者和网友采纳

Answer 3

可以这样：你跟买家先谈好，他退回现在的鞋子，现在的交易不要关闭，你再新建一个宝贝（可以就叫补差价），上架，让买家拍下来，付款，你再把正确尺码的鞋子给他发过去。价钱对上，货物对上，就可以了呀。

Answer 4

如无法联系卖家或卖家不同意换货，此时还没有申请退款的，为避免钱款损失，建议先申请退货退款。

Answer 5