社群营销的主要策略有哪些

Question

如题所述

Answer 1

一个完整的实体店社群，需要完成六大环节：
社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变。
一、社群策划
社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种：刚需高频，刚需低频，小众需求。
三种类型社群要如何做呢：
刚需高频：
把目标用户吸引进群，通过社群运营，激活客群并与他们建立信任、塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）；
刚需低频：
这类型顾客很难复购，建立社群必须延伸相应的产品，或联合其他周边关联商家共同运营，资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作，相互之间客群互补；
小众需求：
可以建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人，把顾客延伸到全国范围。
二、礼品选择
社群礼品可分为三种：
1、引流礼品——拉新礼品；
2、抽奖礼品——群活跃礼品；
3、奖励礼品——裂变礼品。
礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励，可以活跃群内的氛围，同时刺激群内成员主动裂变拉新。
三、吸引流量
实体店搭建社群，首批目标群体肯定是进店客群，只要一个小礼品，就可以将众多用户拉进群，成本控制在3元内就可以。
其次是线上顾客，可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。同时还可以借助店铺间相互引流，例如帮助其他商家送礼，顾客扫码进群后，来到自己的门店领奖等方式，将客流导流过来引进社群。美容院可与内衣店合作，餐厅可与水果店合作等。
还有一种方法是消费者在合作商家消费满XX元后，扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖，现场导购让顾客花小钱消费。因为顾客都有占小便宜的心里，一旦她觉得价值100多的产品只要花5元既可以购买到，就会行动。
四、社群运营
有了流量以后，社群就可以开始运营了。
社群运营包括：抽奖规则，群规设计，小号互动，娱乐主题，讨论主题，分享主题等。
社群内群规一定要设置好，每个人的行为都要事先规范好，例如禁止发广告，避免引起其他群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态，活跃群内气氛。群内还要适时营造话题，带动群成员积极参与讨论，例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题，引起目标群体的关注与参与等。
五、社群变现
社群运营的目的，就在于变现。任何活动要想成功大卖，必须有前期铺垫，如何铺垫？
发布活动其实可以不必通过群主来发，可以让小号来发，避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购，利用少量心理、稀缺效应，引发群成员的快速消费心理。
抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖，让顾客占了便宜，这样当商家再推销变现的时候，大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑，顾客很容易就行动。
有一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式：所有群成员都可以免费领取三等奖，现场兑奖后说服他们加点钱升级成一等奖，这些钱足够覆盖掉1等奖的成本。这样你一分钱不花，把所有顾客都送了人情。
六：顾客裂变
我们通过社群成交，一个微信群只能放500人，无论怎么样成交，销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群，甚至几十个群？
1、让顾客邀请好友进群，有奖；
2、顾客发圈，有奖；
3、顾客带来朋友充值，有大奖；
4、组建社群联盟，联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

Answer 2

1.
构建社群的路径
1)
围绕灵魂人物构建
2)
围绕核心产品构建
3)
围绕软性服务构建
2.
社群营销的具体流程
1)
找同好
寻找有相同爱好与需求的潜在用户。因为一个真正社群，是由一群有共同需要和爱好的人聚集组成的。社群的同好可以是对产品的同好，也可以是对行为的同好，还可以是对三观的同好。
2)
定结构
完整的社群结构包括组织成员、交流平台、加入原则、管理规范。有效而合理的架构可以帮助社群稳定健康地持续发展。
3)
产输出
输出的形式较为多样，比如早报内容输出、公众号推荐、针对话题群或是时事热点输出、直播课输出等。
输出目的是为促进社群的活跃度，提升用户的粘性；
让群成员能学到东西，能收获到有价值的内容，这样才能留住用户。
4)
巧运营
使用巧妙的营运手段,‍‍有秩序地开展‍‍社群活动。
通过前面几个步骤的准备，群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础后实施活动转化。
5)
能复制
从能经营一个社群到复制经营模式，进行病毒式的无限复制裂变是运营着的最终目的。
3.
运营的目标
1)
拉新
拉新是运营的基础工作，是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化，所以核心是转化率，要关注数据不断优化，降低平均用户获取成本。
2)
促活留存
通过增加用户对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，也可以进行基于产品的内容运营，还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流，以增加增加访问量和用户量。
3)
转化营收
运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。
所有的过程都是为了实现转化。运营者需要明确运营目的，形成战略思维。

Answer 3

对于企业而言，首先要清楚你所建立的社群有什么核心价值。核心价值是一个社群生存发展的基础，也是一个社群的目标导向及定位。既然是群体，那必须是需要相应规则规范才能长久生存，不然只会像一盘散沙一般徒有其表。社群的稳定发展与其规则机制密不可分，社群的形态需要一致，不应因其他新成员的加入而破坏之前的规则，即社群的出入口应做筛选，社群内部的行为规范应做统一。湖南亿仁网络认为除了群规，最有效且必要的就是管理员的人工引导。一个社群的活跃度需要许多活动运营进行刺激，这在产品类社群中体现尤其明显。控制规模主要看社群的成长阶段，一个社群是有一定的成长周期的，若不控制社群规模的话，该社群很可能永远只是为新手及小白用户服务，同时在信息过滤上拥有不小的难度。控制规模是企业社群发展规划的必须，最常见用于沉淀核心用户、内测用户等重点对象。是社群精细化运作、提炼社群价值的一条必经之路。相对于普通成员而言，产品的核心用户群体，能为品牌带来更多价值。