尊敬的用户您好,感谢您选择联想产品。
十分抱歉给您的使用带来了不便。
从您的描述来看确实较为异常,建议您重启手机后参考下述的方法解决:
1、若重启无效,建议您前往系统设置---应用---全部中对相机进行数据清除操作,排除是否为相机应用异常导致。
若清除相机应用数据无效,建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作尝试,排除是否因系统异常导致。
若恢复出厂设置依旧无效,则需要您及时前往联想维修站点进行检测维修,一般为系统底层故障引起,通过刷机即可解决。
由于自行刷机存在一定的风险,刷机失败将可能影响您设备的保修状态,所以官方建议您可以到当地维修站点进行刷机。
若您动手能力强,有刷机经验,想自助刷机,并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。
固件下载地址:http://ask.lenovomobile.com/?q-109345.html,请小心操作,操作前保证电池电量充足。
确实无法自行完成,建议您参考我们建议前往联想维修站刷机处理。维修站地址您可登陆官网查询:http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx
希望以上的信息能给您带来一些帮助,感谢您对联想的支持,祝您生活愉快!