整合营销具体是做什么的?

如题所述

整合营销是一种在满足顾客需求的同时,最大程度地实现企业目标的双赢营销模式。一方面,企业从4C理论出发,按照消费者的需求和欲望开发和提供合适的产品,在顾客愿意付出的成本内确定产品价格,以为顾客提供购物便利为依据进行分销,并持续一致地与顾客保持双向沟通;另一方面,企业还是一个赢利组织,有生存、发展及利润等目标。企业要想在满足顾客需求的同时实现企业目标,必须借助于整合营销,把企业战略、营销战略和沟通战略联结和协调起来,把顾客利益、顾客需求转化为企业利益和企业目标,实现顾客和企业的双赢。

一、营销战略整合

整合营销观念认为,企业的所有部门而不仅仅是营销部门,都要为“满足顾客需要”而工作,同时,企业的所有部门不仅仅要考虑顾客利益,还要考虑企业利益。通过整合营销,可以实现二者的统一,形成持久的竞争优势。整合营销观念把企业的营销由策略提升到战略的层次,从而提出了业务整合和系统规划的必要性。

营销战略整合理论把营销的视角分为三个层次:企业层次、营销层次、营销沟通层次,相应地有企业战略、营销战略、沟通战略。如图l所示。

(一)企业战略

企业战略是最高层次即企业层次的战略,它通常以某一战略业务单位为基础,主要包括:成长战略、维持战略、收获战略、放弃战略、创新战略等。企业要在该层次实现战略,必须通过企业组合要素来实施,企业组合要素主要包括:研究开发、工程技术、生产制造、财务会计、人力资源、市场营销等业务流程,出于管理和组织的考虑,通常将这些业务流程在组织内按职能分开,在具体实施企业战略时,还需使之相互配合。

(二)营销战略

营销战略介于企业战略和沟通战略之间,是中间层次即营销层次的战略,主要包括s成本领先战略、差异化战略、集中战略。其中,成本领先战略强调价格要素的作用,差异化战略可通过产品或服务的差异化定位来实现,集中战略可通过特定顾客群的定位实现。企业要实施营销战略,必须通过对营销组合要素的调度而实现,营销组合要素主要包括:产品、价格、分销、促销等。

(三)营销沟通战略

营销沟通战略是最低层次即营销沟通层次的战略,其目标是通过寻求消费者在认知、情感和行为三方面的反应,最终促使消费者采取购买行动。根据消费者在购买时思考方式的不同,营销沟通战略可分为理性战略和感性战略。理性战略是指以理性的方式向消费者提供产品及品牌利益等营销信息,帮助消费者了解和认识产品,从而建立晶牌知晓度和晶牌认知度。感性战略则是以感性诉求的方式,向消费者提供产品及晶牌利益等营销信息,从而改变消费者的品牌态度,建立晶牌偏好。二者使用的营销沟通工具基本相同,如广告、公共关系、口传沟通等,只是在诉求方式、信息内容与媒体选用盛亡有所不同。

(四)战略联结

整合营销把企业战略、企业营销战略、营销沟通战略联结和协调起来,把顾客利益、顾客需求纳入到企业战略管理体系之中,并将其转化为企业利益和企业目标。

首先,企业各层次战略必须协调一致。三个层次的战略之间应相互联系,战略与战略要素之间应紧密配合,营销是企业战略的组合要素,营销沟通则是营销战略的组合要素。

其次,企业战略、营销战略、营销沟通战略必须与消费者需求、欲望、认知一致。企业战略以一定的业务为基础,这种业务必须与特定市场相关联,即以消费者某种需要为基础,具体根据市场吸引力和企业本身业务能力来制定;营销战略要考虑如何比竞争对手更好地满足顾客需要,它是通过向顾客提供产品,以特定产品及品牌利益来满足其特定需要而实现的,其核心是把品牌与消费者利益相结合;沟通战略则应充分利用消费者数据库,根据消费者认知状态和购买行为,把有关产品和相关利益传播给消费者,使其形成品牌偏好。

二、营销工具整合:

营销战略必须通过具体的营销方案来实施,其内容就是实现营销资源在各种营销工具之间的分配,达到效益最大化。营销工具主

要包括:产品、价格、分销和促销(沟通)。

营销工具整合的内容包括:营销组合要素之间的整合,营销组合中每一要素的内部整合。

(一)产品组合

产品组合主要涉及以下内容。

1.产品质量

营销沟通不仅停留在企业的促销环节,而是分布于企业的每一项活动之中。在某种意义上说,产品质量是由顾客认知驱动的,要注意产品质量、产品认知质量、产品传播质量的吻合,同时还要注意产品质量与分销渠道的整合。

2.产品设计

产品设计具有沟通价值,体现在产品特色、性能、风格等方面。产品设计必须与目标市场顾客的需要相吻合,必须与价格、分销和营销沟通协调起来。

3.产品特征

产品特征创造了营销沟通的独特利益和吸引力,能形成较高的顾客价值。产品特征的开发和选择,既要兼顾到顾客认知价值,又要考虑相对成本。产品特征必须与营销沟通和价格进行整合。

4.产品包装

现代包装的营销作用越来越大。首先,包装应与产品质量、特征相吻合;其次,构成包装的所有要素必须协调一致,包括文字说明、晶牌标记、图案色彩等;最后,产品包装还要与价格、分销、沟通等营销工具相互协调。

5.品牌

品牌营销是企业营销的重要组成部分。品牌是一个多重要素的复合体,在品牌塑造、品牌维护、品牌发展过程中,要对其进行不断分析研究和开发投资。其核心问题是品牌整合,其一,品牌要素本身的一致性,如品牌属性与品牌利益必须统一;其二,品牌要素还要与其他营销工具协调起来。

(二)价格组合

尽管当前在消费者的购买决策中非价格因素日益重要,但由于价格与收入、市场份额和利润紧密相关,因而企业在制定价格时要与其他营销工具进行整合。

首先,价格战略必须与产品战略结合起来,一般而言,产品质量越高,产品越是独特、替代晶越少、产品声望越高,消费者对价格就越不敏感,价格就可以定得越高。

其次,价格与分销也是紧密相连的,不同的分销地点、不同的经销商,对价格的反应及分销成本是不同的,如高档的名贵产品应选择专卖店或专柜销售。

最后,价格还要与沟通进行整合,从而影响消费者的认知。价格的制定必须以消费者认知为依据,而消费者认知的建立又依赖于营销工具的综合运用。

(三)分销组合

分销组合必须与其他营销工具配合使用。

其一,分销必须与产品进行整合。分销渠道的选择与产品的物理特性密切相关,还要考虑到产品的技术复杂程度和产品生命周期。

其二,分销必须与营销沟通进行整合。分销渠道具有强大的营销沟通功能,制造商的分销策略是把商店形象与其提供的产品形象相配合,批发商的促销工具主要是人员推销,零售商的促销工具则包括广告、营业推广、公共关系等。营销沟通与分销的整合因企业选择推式和拉式策略而有所不同,在推式策略中,分销与沟通必须在每一分销环节进行整合,在拉式策略中,制造商直接与最终消费者进行沟通。同时,分销要配合营销沟通,为消费者提供最大购物便利。

其三,分销必须与价格进行整合。在分销渠道中,零售商的价格是一个关键性的定位因素,必须根据目标市场、竞争状况等确定。

最后,企业的整个分销系统必须整合。

(四)促销(沟通)组合

从4C理论的角度考察,促销组合实质上是最低层次的营销沟通组合。营销沟通要达到的效果是对消费者的态度和行为产生影响,因此,在整合营销中,对营销沟通信息的基本要求有三个:必须清楚简单;必须清晰一致;必须与消费者认知相吻合。

三、营销沟通整合:

营销沟通面临的主要问题是:如何以最低成本取得一定沟通效果?如何以一定成本取得最大沟通效果?为此,必须对各种沟通工具进行研究,通过各种沟通工具的协调运用,达到协同效果。

(一)广告

广告的主要优势是有助于建立长期形象,同时有助于促进短期销售,缺陷是成本较高。根据广告目标的不同,可把广告分为三类:通知型广告、说服型广告、提醒型广告。通知型广告旨在建立品牌认知,一般用于产品的市场导人阶段,企业同时还采用营业推广、人员推销、公共关系宣传等沟通工具,通知型广告必须与这些工具密切配合;说服型广告旨在建立晶牌偏好,一般用于产品的成长期,说服型广告应与公共关系宣传和营业推广协调使用;提醒型广告旨在建立长期的晶牌形象或用于短期的消费提示,一般用于产品的成熟期,可与营业推广结合使用。

(二)营业推广

近年来,营业推广在营销沟通预算中的比重日益提高,尤其是在消费品行业。营业推广工具的影响通常是短期的,对建立长期品牌偏好作用较小,因此必须与其他营销沟通工具配合使用才能发挥协同作用。在营业推广的整合中,要注意以下几个问题:(1)根据各种推广工具的优缺点和推广对象,选择合适的具体营业推广工具。(2)把各种具体的营业推广工具结合起来,并在时间、内容上相互一致。(3)把营业推广工具与其他营销沟通工具进行协调配合。

(三)公共关系

作为营销沟通工具的公共关系,又称营销公共关系,本质上是企业整体公共关系的一个重要组成部分。企业整体公共关系包括媒体关系、企业内部公众关系、金融关系、公共事务和社区关系、营销公共关系等。营销公共关系即宣传,其工作重点是通过获得在媒体上的免费报道来促进企业形象的建立或产品的销售。与其他营销沟通工具相比,公共关系的主要优势是:高度可信、成本效益高、能迅速建立知晓度,缺陷是效果难以评估。成功的公共关系主要取决于与其他营销沟通工具的整合:

其一,营销公共关系要与企业公共关系进行整合。从本质上讲,公共关系强调企业与公众关系的建立,营销则强调营销目标,营销公共关系是公共关系与营销两种职能的交叉,应同时纳入企业目标和营销目标中,企业的公共关系活动与营销沟通活动要在宣传口径上严格一致,在时间安排上紧密协调。

其二,营销公共关系要与其他营销沟通工具进行整合。公共关系要与广告、营业推广、人员推销相互配合。

其三,在公共关系与营销沟通工具的职能有交叉的领域,整合尤为必要。例如,公共关系广告、企业广告与产品广告是重叠交叉的,可以提高传播效果,降低传播成本,并有助于树立企业形象。因此,公共关系在企业广告、产品广告及其他企业具体的营销业务流程中起着重要的粘连作用。

最后,在危机处理活动中,公共关系也需与其他营销沟通工具相互协调。

(四)人员推销

销售人员工作的核心是顾客关系的建立,属于一对一的沟通,是直接增加销售的工具。与此同时,其他营销沟通工具则属于大众沟通,对销售的作用是间接的。由于组织结构和工作性质的差异,销售人员和营销沟通人员往往是相互独立的,如果不注重人际沟通与非人际沟通的交互作用,将会影响整体沟通效果,因此,应把人员推销与其他非人际营销沟通工具整合起来,做到:

其一,人员推销与广告整合。广告在通常情况下通过大众传媒向广大受众传达有关企业和产品的最一般信息,信息反馈和调整机会几乎为零。二者的结合使用可以实现优势互补,尤其是在新产品上市时非常重要。由于人员推销是一对一的人际沟通模式,可以在一定程度上弥补广告的不足,向受众解释、反馈及有针对性地调整信息。

其二,人员推销与营业推广整合。营业推广对人员推销能起到积极的促进作用,二者的结合使用能刺激顾客购买。

其三,人员推销与公共关系整合。公共关系的重要作用是建立和维持与公众的关系,而销售人员在企业和公众顾客的关系建立中扮演着重要角色,二者应紧密协作。

最后,与其他营销沟通工具的整合。人员推销可与销售点广告等其他沟通工具配合使用,以产生协同效应。

此外,口传也是一种重要的营销沟通工具。尽管大众传媒是信息沟通的主要方法,但人员的口传信息沟通比大众信息沟通更为有效,尤其是对说服性信息的传播而言。具体的口传渠道包括:企业的销售人员、具有专门知识并能影响他人购买的独立专家、亲朋邻居等。传营销沟通要求企业的各种营销沟通工具协同配合,以增加口传的效力。

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第1个回答  2021-02-28

最近经常看到关于“全网整合营销推广怎么做”、“全文营销推广包含哪些”、“营销推广方案怎么写”、“营销策划和营销推广的区别”等相关的问题。实际上这些问题的道理都是一样的,也都反映出大家并不是很了解网络营销,实际上根据“像揭秘魔术一样解密网络营销”的作者“互联网技术客”的《网络营销推广技术、技巧深度解密》文档里写的那样,这是一个有步骤、有方法的过程。

无论是你做网络营销方案还是直接推广,你需要了解你的产品、营销渠道、营销方式等,具体为:

营销产品种类

通过市场上常见的营销产品类型和产品价格的调研,我这里对产品种类做了简单的分类。(请读者保留务必认真阅读,便于后期营销中的直接查阅、调取之用)

1.1 产品类型分类:                   1.2 产品价格分类:

 A 型:快消品                           Z 型:免费赠送

B 型:虚拟产品                         X 型:价格很低

C 型:门票、会议产品                   M 型:价格低

D 型:健康相关产品                     N 型:价格中等

E 型:儿童产品                         P 型:价格高

F 型:特殊产品                         O 型:价格超过

G 型:需求型产品                       I 型: 同类型价格低

H 型:急需产品                         U 型:同类型价格高

五种基础网络宣传形式

通过网络将营销产品宣传出去的形式(营销形式)最基本的有以下五种:

V 型.文章营销(以文字为主)

L 型.图片营销(以图片为主)

J 型.视频/短视频营销(以视频为主)

Y 型.文章、图片、视频/短视频多类型混合式营销

T 型.授课营销

七种网络宣传载体说明

网络宣传载体的含义就是你写的文章、设计的图片、视频等想放在什么地方?一般为以下几种:(流量低和知名度低的网站及其他不在我们讨论的范围内,因为根本没有实际意义)

F1:高权重或知名度高可以以发布文章为主的网站

F2:高权重或知名度高可以以发布图片为主的网站

F3:高权重或知名度高可以以发布视频/短视频为主的网站

F4:知名度高或流量巨大的移动端入口

F5:自建官方网站(含 PC 端或移动端)

F6:知名的电商开店铺

F7:知名或流量大的授课网站

了解自己的产品是知己,掌握产品所对应的营销渠道才能获得精准的粉和有效果的推广,有了渠道才能通过相应的宣传载体进行推广,这是一个科学的方式。

最后祝您能通过互联网实现自己最初的那个梦,一定要坚持、一定要加油!

第2个回答  2019-04-09
整合营销”理论产生和流行于20世纪90年代,是由美国西北大学市场营销学教授唐·舒尔茨(Don Schultz)提出的。整合营销就是“根据企业的目标设计战略,并支配企业各种资源以达到战略目标”。传媒整合营销作为“整合营销”的分支应用理论,简言之,就是从“以传者为中心”到“以受众为中心”的传播模式的战略转移。整合营销倡导更加明确的消费者导向理念,因而,传媒整合营销理论对我国新的改革形势下传媒业的发展应该具有重要指导意义和实用价值。
整合营销是以消费者为核心重组企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象,传递一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立产品品牌与消费者长期密切的关系,更有效的达到广告传播和产品行销的目的。
第3个回答  2019-10-28
整合营销是对流量链路进行整合的思维方式,是所有营销的基础,是实现流量转化的保证。营销模式有很多,但不管是内容营销、场景营销还是其他,想要实现有效的转化,都离不开整合营销的思维。不同消费者群体的触媒习惯有所不同,活动预算的多少,也会影响传播渠道的选择,我们需要根据活动预算和人群特点来选择合适的传播渠道。
第4个回答  2018-12-16
近年来,无论在公关还是营销界,你可能再也找不出比“整合营销”更加正确的言论了!然而,整合营销,整合的到底是什么呢?
微信营销、微博营销、视频广告、户外广告、病毒营销……还有常常能引发一轮轮转发的魔性文案,似乎都能被列入整合营销的范畴。但显然,整合营销并不止于整合“营销工具和营销手段”这么简单。实际上,我们还需要从更广阔的层面去理解它的内涵,下面让我们一起认识一下整合营销的七个层次。

1品牌认知的整合
每个品牌都试图向消费者展示自己最好的一面,而实际上品牌形象却由消费者对品牌的整体感觉来定义,这就是品牌认知。

为保证品牌形象的一致性,企业往往需要在购买媒体和投放广告之前,就熟知不同媒体以及相同媒体不同表达方式之间的区别,以根据自身特点整合传播模式、建立匹配的传播渠道,提高消费者的品牌认知度,也就是所谓的品牌认知整合了!
2品牌形象的整合
你会因为什么选择一个品牌?是高质量的产品、亲民的价格,还是周到的服务?
这些促成消费者购买的因素,往往对应着品牌形象的重要构成要素:品质形象、价格形象、通路形象、广告形象、促销形象、顾客形象、企业形象等。一旦消费者面临选择,它们便试图从不同的方向,触达消费者内心深处。

事实上,品牌形象整合就是这样一种过程,它通过确保信息和媒体的一致性,使各形象要素围绕统一的品牌形象发力!比如,使广告文字与其它视觉要素之间协调一致,使不同媒体广告投放一致等。
3功能的整合
在预算给定的情况下,如何兼顾销售额与品牌声量增长,是企业市场部不可言说之痛。

但无论如何,根据营销目标(如销售额与市场份额),编制与整合营销传播方案总是没错的,即进行功能的整合!在这一过程中,企业可以详尽分析每个营销传播要素的优势与劣势,并根据特定营销目标,调整传播策略。
4协调的整合
广告,直接触达消费者; 公关,通过舆论间接影响消费者;直销,利用邮寄、电话和其他非人员接触手段,沟通消费者或潜在消费者;促销,鼓励尝试产品与服务,促进销售;人员推销,与潜在消费者进行面对面交流,以促成交易。

广告、公关、促销、直销、人员推销,不仅是营销的常用方式,更是营销传播组合的五个基本途径。那么,问题来了:如何确保5大营销传播要素协调一致呢?
答案便是“协调的整合”,即将广告、公关、促销、直销、人员推销等五大营销传播要素整合在一起,并促使各种手段用来确保人际营销传播与非人际营销传播的高度一致。
5基于消费者的整合
俗话说,一切不以销售为目的的营销都是耍流氓!对消费者和目标消费者的触达,永远是营销传播方式的根本出发点,这里强调的便是这一理念。

基于消费者的整合是说,营销策略必须锁定目标消费者,并在给产品以明确定位之后,开始营销与广告的策划。换句话说,基于消费者的整合,将使战略定位的信息,直接到达目标消费者心中。
6基于风险共担者的整合
如果一个产品出了问题,消费者不会关心问题是出在原料,还是工艺。品牌还是要对外整体承担责任。类似的问题还有很多,品牌若不想承担难以把控的形象折损,就势必将风险共担者一起纳入管理体系,即进行基于风险共担者的整合。

在此过程种,营销人员应认识到,目标消费者不应是本机构传播的唯一群体,其它共担风险的经营者也应该包含在整合营销传播的战术之内,例如本机构的员工、供应商、配销商、以及股东等。
7关系管理的整合
任何一个成功的品牌,都一定不是品牌部或营销部的单兵作战,而需要企业各职能部门的合作共建,甚至不排除要凝聚外部力量,助力品牌公信力的构建。不言而喻,这是更高层面的关系管理的整合。

关系管理的整合,被认为是整合营销的最高阶段,它要求向不同关系单位做出有效传播,同时机构必须发展有效的战略。这些战略不只是营销战略,还有制造战略、工程战略、财务战略、人力资源战略以及会计战略等等。
“营销并不是各种营销方式的简单相加”,“营销传播,关键在于释放各种营销方式的传播潜力,并以此构建营销要素紧密衔接的整合营销生态闭环”。
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