XXX公司2008年上半年工作总结
及下半年工作计划
自公司2006年X月注册成立以来,经过公司全体人员的努力,公司经营取得了长足发展,超额完成了公司开业初期预设的目标。为了在2007年度使公司经营再上台阶,特对2006年度工作进行总结,并对2007年度的工作进行规划。
2006年度工作总结
2006年X月,经过数月筹划,北京XXX商贸有限责任公司成立。至现在,公司已成立X个月,经营情况良好,员工月薪稳定保持在0000元,实现销售收入00万余元,销售毛利超过00万元,平均月均利润超过0万元,帐面资金至年底(含应收帐款)达到00万元,帐面盈余0万多元,为2007年的良好经营打下了坚实的基础。
一、高起点起步,树公司品牌形象
公司成立之初,北京市工商局出台政策,禁止民宅注册公司。这一政策的出台,使我公司必须租用写字楼后才能注册登记公司。经过商议,公司决定不采取暂租写字楼应付检查实在民宅办公的策略,而是直接入住写字楼,从公司起步开始,就将公司定义为正规的、有着长远发展目标的专业化公司,摆脱众多礼品公司小打小闹,家庭作坊式的经营方式。
在开业初期,在资金紧张,收支不能平衡的情况下,公司投入宝贵的资金,严格按照公司的经营布局要求购置办公设备和办公家具,在短期内使公司设施达到了办公标准和基本需求。同时,为公司设计了徽标,统一印刷了高质量的名片,专门设计生产了有公司标识的包装箱等,把增强公司的品牌形象及外延做到实处。
二、以服务促发展,公司业绩稳步提升
公司作为服务型企业,始终把做好服务当作经营中的重中之重,反复强调,严抓落实。首先,建立牢固的客户关系,击败竞争对手。为了赢得XXXX药业的订单,公司采取了低价优质的策略,通过几次做货,使客户的依赖程度明显提升。并以客户为中心,全力以赴解决客户的所有问题。不管客户提出的问题多复杂、多么无法解决,都想尽办法解决好,甚至不计成本得失。比如医药公司运动会的T恤衫的印制、XXX公司新药上线日T恤衫的制作、旅游洗浴产品的订制,均是时间紧任务复杂的项目,我公司都能在规定的时间内顺利且漂亮地予以完成。经过不懈的努力,我公司现已成为XXXX公司长期稳定供应商,基本上垄断了其公司下半年礼品采购订单。XX人寿是公司早期客户之一,对礼品需求复杂且琐碎,我们本着大小客户统一服务标准的原则,对其提出的要求百分之百的承诺,并保质保量地完成供货任务,得到客户的肯定,并成为XX人寿指定的礼品供货商。
其次,将专业化作为服务的重要依托。良好的客户关系,来源于解决问题的能力和专业化的服务水平。只有能够为客户解决问题,才能够称其为提供了良好的服务。我们依托长期积累的专业经验和专业化的合作工厂,为客户提供质优价廉的产品。在与XXXX的合作中,我们的毛绒小狗以独特的造型、精良的做工,获得了产品订单。并通过此次合作,树立了良好的品牌形象,初步建立了客户关系,为今后成为XXXX的主要供货商奠定了基础。
三、努力降低采购成本,提高销售毛利
低价优质将在相当长的时间内作为公司的销售经营策略,不可动摇。在维持较低的供货价的前提下,提高销售毛利的唯一途径就是降低采购成本。为此,我们采取了多家比价的方法,在保证质量的前提下,寻找价格最有优势的供应商。更重要的是,积极开发优质的供应商,建立长期合作伙伴关系,使采购成本显著降低,并使采购风险大为降低。在为XXXX提供毛绒小狗的过程中,我们就是通过广东的合作伙伴的帮助,获得了极为低的供货价,使公司在价格竞争中处于有利地位,并提高了毛利。
与此同时,我们努力熟悉市场,把走市场作为平日工作中的重要安排。在天意、万通、沙子口、大红门、百荣、红桥等地,都留下我公司采购人员的身影。做到对市场中的商品熟之又熟,总能寻找到最有价格竞争力的产品。
四、开拓眼界,捕捉市场信息
公司从成立之初,即积极汲取行业内竞争对手的成功与失败正反两方面经验,在经营管理上始终将规范化、专业化、制度化管理作为重中之重努力抓好。在涉及公司经营发展的关键问题上,敢于投入资金,注重公司长远发展。十月份,在礼品销售旺季,放弃一些订单,组织公司全体员工南下义乌、深圳、广东,参加展会,考察工厂。虽然投入了一定的资金,但从效果来看,获得了第一手的市场信息,对行业内的发展轨迹有了较为清醒的认识,为今后公司的良好经营提供了强有力的情报支持。
五、经验教训与工作中的不足
经过半年多的经营实践,我们在取得一定成绩的同时,也发现在经营管理中存在明显的不足和一些惨痛的教训。在经营中还有相当的隐患存在,这些问题不能很好的解决,对公司今后的长远发展必然造成严重的影响,甚至会危及公司的正常经营。
客户数量不足,结构不合理。目前公司有稳定的大客户一家,潜在的大客户一家,小规模稳定客户一家。XXXX作为公司的最主要客户,贡献了公司销售收入和利润的80%左右,是公司赖以生存发展的重要保障。XX人寿作为小规模采购客户,有稳定的采购需求,但利润与成本之比,对公司发展无太大影响。XX公司有较大规模的采购,但目前仍然处于开发阶段,还未能成为公司稳定的利润来源。由此看来,公司的经营完全依托于XXXX公司,一旦出现意外情况,如做货质量问题、价格问题、交货拖延问题、人员变动问题、新的竞争对手进入问题,都会极为严重地影响公司的正常经营。最为严重的后果就是收支严重不平衡,产生亏损致使公司倒闭。
公司流程不规范,存在沟通失误现象。由于公司规模限制,在经营中,更多采取的是人制的模式,以口头沟通为主,很容易造成沟通理解的差异,出现严重的失误。从产品询价、报价、产品打样安排、合同的处理等等经营环节,由于沟通失误,产生了种种意想不到的事情,造成公司经营管理出现被动局面。在一些大的项目运作中如果出现严重失误,将会给公司经营带来灾难性的影响,很有可能出现资不抵债被迫倒闭的情况。
公司核心竞争力不足,离做大做强的目标有较远的距离。在产品的寻找上,更多的是依赖于阿里巴巴上的查询,在供应商选择上,处于被动一方。在信息越来越发达的今天,我方可获得的价格客户也能通过种种渠道快速了解,使公司的利润空间被压至最低的范围;同时,公司的产品储备还不够丰富,存在客户寻找产品,我方无法提供的情况。有时即便能够找到客户所需产品,但价格与客户要求也相距甚远,无法形成有效的销售。如XX药业对乐扣产品的需求、对品牌皮具的需求、XX公司对记事簿的需求,我公司都无法提供最具价格竞争力的产品,丢失了销售良机;此外,我们的新产品开发存在不足。XXXX多次要求我们提供新产品,我们都不能快速满足要求,致使客户提出我公司提供产品他们均是见过的说法,使我公司的专业性大打折扣,为建立长期合作关系埋下了隐患。因此,建立良好的供应商管理体系,是今后要解决的重点工作。
综上所述,我们在取得了优异成绩的同时,也存在着这样那样的问题。在大好的经营形势下,我们万万不可掉以轻心,仍要努力、努力、再努力,时时刻刻想着危机与不足,不断完善公司的经营管理,提高经营能力和业务水平,在新的一年里,再上新的台阶,使公司和个人的收入及能力都获得显著提升。
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